山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚
无棣县政务服务中心是优化营商环境的“核心阵地”，更是惠及企业群众的“民生平台”。近年来，县政务服务中心坚守为民服务初心，深耕政务服务改革一线，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化提质升级，全力打造流程最优、效率最高、服务最好、群众最满意的政务服务新格局。
坚持问题导向，打通服务民生“堵点壁垒”。县政务服务中心聚焦办事过程中的痛点、难点、堵点问题，精准梳理服务短板、流程桎梏、效率瓶颈，推动政务服务从“被动响应”向“主动解忧”转变。该中心全面开展政务服务流程再造行动，对企业开办、不动产登记、民生社保、工程建设等高频重点事项进行系统性梳理，精简审批环节、压缩办理时限、删减冗余材料，实现多事项“一次申请、一套材料、一窗办结”。专门设立便民帮办代办专区，组建专业帮办代办队伍，提供全程陪同、代为申报、答疑解惑等暖心服务，精准消除“数字鸿沟”。
坚持目标导向，锚定提质增效“奋进坐标”。该中心细化工作任务、压实工作责任、创新工作举措，以清晰的目标引领政务服务改革走深走实，推动各项服务工作提质、提速、提效。围绕“高效办成一件事”核心目标，全面推进政务服务数字化转型，依托线上政务服务平台，拓展网办、掌办、自助办服务渠道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。聚焦规范服务目标，严格落实政务服务标准化建设要求，统一办事流程、统一服务规范、统一窗口标识、统一管理制度，全面提升窗口服务专业化、规范化水平，杜绝随意审批、粗放服务等问题。
坚持效果导向，交出惠民利企“优异答卷”。经过系统性改革升级，全县政务服务办事效率大幅提升，高频事项平均办理时限大幅压缩、办事材料持续精简，一窗受理率、全程网办率、群众满意度持续稳居高位，政务服务便利度、市场主体获得感显著提升。营商环境持续优化，极简审批、精准服务、惠企赋能的服务模式，有效降低了企业制度性交易成本，激发了市场主体活力。服务队伍作风持续向好，全体窗口工作人员坚守岗位、主动服务、担当作为，以热情周到的服务、严谨高效的作风，树立了政务服务良好形象，为无棣县经济社会高质量发展赋能添力。
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