陕西府谷：“三事三议”分层解题 精准回应群众关切

来源：环球网

“墙面泡成这样，谁看了不心疼？”9月15日上午，在榆林市府谷县阳光社区睦邻馆，网格长王妮把手机里泡坏墙皮的照片往桌上一摊，楼上居民任富和楼下业主张华各自别过脸去。

这是两户居民因卫生间防水渗漏第3次坐下来谈了。王妮和楼栋长靳建国轮番劝，讲清“谁家漏、谁负责”的规矩，又算了笔“拖一天多赔一天”的账，两户最终当场签下调解协议：由楼上住户5日内完成防水重做并赔偿1000元。

“抬头不见低头见，把话说开了，心里反倒敞亮。”靳建国临走时说。

今年以来，府谷县锚定城市基层“治什么、怎么治、谁来治”，创新推行“三事三议”，将繁杂事务拆解为“日常小事、重要大事、紧急难事”，对应落子“楼栋议、小区议、社区议”。通过分类定事、分级议事、闭环办事，治理的触角愈发扎实精细。

阳光社区网格长赵霞的民情本记着这样一笔“账”：8月中旬，2号楼顶层住户反映楼顶漏水。很快，一张“楼栋议事微平台”的板凳会在单元门口支了起来——楼栋党员、网格员、楼栋长和两户当事人围坐，问题当场认领、责任当场分清，确保一周内维修完工。

“现在85%的问题都能在网格内解决。”赵霞说。

阳光小区是建成近15年的老小区，入夏以来频繁跳闸，284户居民苦不堪言。该小区党支部逐户摸排后，把问题从楼栋议升格为小区议，业委会、物业、党员骨干、居民代表同坐一张桌，家家户户查下来，病根浮出水面：线路老化叠加“飞线充电”负荷过载。

联动“吹哨”后，国网府谷县供电公司运检部接单。该公司运检部相关负责人介绍，他们把小区供电线路纳入频停线路专项台账，组织工作人员定期逐线逐杆开展故障排查，针对性制定线路整改举措。

今年1至5月，府谷县累计完成线路隐患整改1798项，线路故障跳闸次数同比下降30%。

9月10日，阳光社区网格员苏艳在日常巡查时发现，小区部分区域设置的防护栅栏挤占消防通道，最窄处只剩不足1米，消防车根本进不来。隐患信息当日上报，社区第一时间启动社区级议事，联动住建、消防、应急等部门现场研判通道优化方案。社区一边入户做工作，一边明确整改时限，最终19米违规栅栏全部拆除，一条宽敞的生命通道彻底打通。

楼栋议“解剖麻雀”、小区议“联合会诊”、社区议“吹哨报到”——“三事三议”的分层逻辑，说到底是让问题的“分量”决定议事的“层级”：小事不出楼栋、难事不出小区、大事联动处置，层层递进又环环相扣，既不把小事往上推，也不让难事没人管。

该机制运行以来，府谷县累计排查整改消防、道路安全隐患239处，成功调处装修扰民、养宠纠纷、生活噪音等邻里矛盾291起，清理楼道堆积杂物853次，升级改造电动车停车棚和小区设施35处，布设便民智能快递柜37组。

支撑这份成绩单的，是“社区党委—小区党支部—楼栋党员—居民群众”越拧越紧的四级治理链条。

依托“诉求收集—分层议事—专班处置—结果反馈—群众评价”的全闭环，府谷县不仅打通服务群众的“最后一米”，更破除了“社区管不了，也管不好”的局面。事有人管、办有回音，这升腾在小区的烟火气，便是党群连心的最美注脚。（杨刚 贾海霞）