【会员之家】上航旅游集团 | “AI智游社区”战略发布暨成立四十周年庆祝活动圆满举行

2026年9月，上航旅游集团迎来40岁生日。1986年，集团前身“上海飞鹤旅游公司”成立，40年间与中国旅游行业共成长、共繁荣。在各界关心支持下，经过一代代上航旅游人的拼搏，如今的集团已成为国内领先、具有航空特色的综合旅游运营商。

9月16日，上航旅游集团发布“AI智游社区”战略，落地两大合作签约，以AI原生思维重塑旅游服务生态，破解行业“信任”与“决策”难题。同期，以“同心四秩 航旅无疆”为主题的上航旅游成立四十周年庆祝活动举办。来自政府部门、行业协会、院校专家、航司机场、文旅企业、海外机构及老领导等近300位行业同仁，共同见证这一承前启后的重要时刻。

活动现场

绿地集团董事、执行总裁、上航旅游集团董事长耿靖致辞

绿地集团董事、执行总裁、上航旅游集团董事长耿靖在致辞中指出，2026年是“智能体AI元年”，在“数字中国”与“人工智能+”上升为国家战略的时代背景下，上航旅游依托绿地集团大消费板块的资源优势，以AI原生思维重构社区旅游服务生态。“AI智游社区”是上航旅游全面跃升的战略抉择，更是绿地集团在大消费领域布局AI赛道的关键落子。绿地集团将一如既往地支持上航旅游的创新发展，在资源、技术、生态等各方面提供坚实后盾，共同迎接“AI+旅游”的黄金时代，创造更加美好的出行生活！

上海市文化和旅游局旅游市场管理处副处长潘晓艳致辞

上海市文化和旅游局旅游市场管理处副处长潘晓艳在致辞中表示，上航旅游深耕上海文旅四十年，在航旅融合、入境接待等领域的探索为行业发展提供了有益借鉴。当前，上海文旅正处于“十五五”开局的关键时期，上航旅游集团发布“AI智游社区”战略，主动拥抱“AI+旅游”融合变革，与上海文旅数字化转型的方向高度契合。她希望上航旅游集团坚守品质初心、深化融合创新、服务发展大局，在文旅智能化的新赛道上行稳致远，为上海文旅事业的高质量发展作出新的更大贡献。

上航旅游集团首席战略官戴嘉瑶发布“AI智游社区”战略

“AI智游社区”DEMO演示

“AI智游社区”战略正式发布。在数字中国成为国家重大战略、智能体进入规模化落地阶段的背景下，上航旅游集团积极推动商业模式创新，以AI原生思维重构社区生态，重新定义交易方式。依托1800万绿地全域会员与海量供应全链资源，以“社区”为载体，结合线上生活平台和线下全国网络，进行私域运营和短距离营销，提供24小时专属服务和一站式全链解决方案。通过多元场景带来的高频使用引发旅游消费需求，根据用户标签智能推荐产品，通过社区信任背书来促进下单转化。以区块链技术为底层支撑，以高标准产品服务体系为两大支柱，致力于打造一个懂你、高效、可信的智能旅行管家。后续将分三个阶段逐步落地，从上海试点验证、到长三角区域复制，再到全国规模扩张，携手合作伙伴共建智游社区新生态，共享AI时代红利。

在上海市文化和旅游局旅游市场管理处副处长潘晓艳，上海市浦东新区文化体育和旅游局旅游处处长张奎堂，上海市旅游行业协会常务副会长赵锋，上海旅游高等专科学校校长朱惠军，绿地集团董事、执行总裁、上航旅游集团董事长耿靖的见证下，上航旅游集团首席服务官顾伟与浦东旅协秘书长陈燕、上海旅专副校长王国栋共同签署“导游人才与服务体系”合作

上航旅游集团副总经理徐勇与昆士兰旅游局局长沈俐，MSC地中海邮轮华东区销售副总监陈纯，西伯利亚机场商务总监格鲁什·斯拉夫，万达酒店及度假村高级总监闫帅，绿地酒旅集团业务总监姜甜甜，空港出行总经理张志强共同签署“AI智游生态联合体”合作

会上，导游人才与服务体系、AI智游生态联合体相继签约。上航旅游集团将与上海市浦东新区旅游业协会、上海旅游高等专科学校携手，围绕导游人才培育、服务体系建设、信用评价和权益保障、数智化应用等方面开展深度合作；与澳大利亚昆士兰州旅游及活动推广局、MSC地中海邮轮、西伯利亚机场、万达酒店及度假村、绿地酒店、空港出行等合作伙伴正式构建“AI智游社区”生态联盟，各方将共建共享，迎接“AI+旅游”的黄金时代。

四十而跃：回望来路，薪火相传

飞鹤为引，穿越四秩。集团40周年回顾宣传片《上航旅游，四十而跃》首映，从一张办公桌到三“5A”时代的壮阔历程，令在场嘉宾无不动容。

上航旅游集团总经理靳黎军致辞

上航旅游集团总经理靳黎军在致辞中感谢了各级行业主管部门、行业协会的指导支持，老领导、老同事的开创之功，股东方的信任与支持，合作伙伴的风雨同舟，上航旅游人的坚守与奋斗。他强调品牌提升与转型创新，表示在一代代上航旅游人的努力下，品牌影响力迈上了新的台阶，行业辨识度和市场美誉度持续提升，已拥有上航旅游、上航假期、东航国旅“三5A”品牌，并第6次蝉联“中国旅行社品牌20强”。他回顾了集团从2015年起十年磨一剑的航旅运营创新之路，依托航空基因赋予的独特禀赋，集团将航旅目的地升级为战略核心板块之一，发挥独有的航旅协同优势，逐步从“服务商”向“运营商”转型。面向未来，他表示，“AI智游社区”战略正是集团响应国家“人工智能+”行动、深化文旅数字化转型的关键一步，让“上航旅游”从传统服务品牌升级为“AI+航旅”的智慧品牌。站在四十周年新起点，集团秉持长期主义，打造“百年老店”，愿与产业链上下游伙伴双向奔赴、相互成就，共同构建航旅产业新生态。

上海市旅游行业协会常务副会长赵锋致辞

上海市旅游行业协会常务副会长赵锋高度评价了上航旅游四十年来为上海旅游行业树立的品质标杆和作出的积极贡献。上航旅游集团作为协会大家庭的重要一员，多年来在行业组织建设中主动担当、积极作为。同时，协会也期待上航旅游集团以“AI智游社区”战略为新起点，继续发挥航旅融合的特色优势，在服务品质提升和行业创新发展方面，为上海旅游行业积累更多可借鉴的经验。

圆桌访谈：我们的四十年

回顾过往是为了更好地展望未来。在“圆桌访谈：我们的四十年”环节，原上海航空国际旅游集团常务副总经理孙颖蕙，东美航旅财务经理杜晟，旅汽公司总经理胡勇，四川公司副总经理唐杨，东航国旅副总经理叶剑翔，会展公司副总监曹瑾，入境公司俄罗斯中心总经理王宏远深情回顾了上航旅游四十年发展历程中的难忘瞬间。那些年、那些人、那些事，让在场许多人感同身受。

绿地酒店旅游集团总经理、上航旅游集团董事岑元辰致辞

40年、30年功勋员工表彰仪式

活动现场特别设置了功勋员工表彰仪式，为40年、30年荣誉员工颁奖，感谢他们数十年如一日的坚守与奉献。

在全场齐声祝福中，活动迎向高潮。绿地集团董事、执行总裁、上航旅游集团董事长耿靖，绿地酒店旅游集团总经理、上航旅游集团董事岑元辰，上航旅游集团总经理靳黎军，上航旅游集团职工监事吴克晓，原上海航空有限公司总经理范鸿喜，原中国东方航空集团公司工会副主席童海坤，原上海航空国际旅游集团总经理李铁民，原上海航空国际旅游集团常务副总经理孙颖蕙，四十年荣誉员工代表徐福胜共同切开承载着四十年荣光与梦想的生日蛋糕。全场响起声声祝福，“上航旅游，四十而跃，生日快乐！”

当天现场还举办了合作伙伴颁奖仪式，气氛温馨而热烈，掌声不断。

四十年风华正茂，四十年步履不停。上航旅游集团“AI智游社区”战略发布暨成立四十周年庆祝活动落下帷幕，但我们的征程还在继续，集团将以“AI智游社区”战略发布为契机，以更加开放的姿态、更加创新的精神，携手合作伙伴，共创美好未来。

来源：上航旅游集团