北京
中秋国庆双节临近，出行高峰进入倒计时。到达机场后，路线怎么查？登机排队长不长？行李到哪了？返程怎么安排？首都机场把智能客服、刷脸登机、行李追踪等智慧服务都安排上了。从出发前查询路线，到落地后规划返程，一路为旅客护航，让旅途更省心、更顺畅。
记者以普通旅客的身份，完整体验了一趟智慧出行，感受科技为旅程带来的改变。
出门前，打开首都机场APP，找到智能客服，输入出行相关问题，例如“从国贸如何到首都机场”，智能客服会快速给出多种出行方案，标注乘车点位、预估时长与费用。行李托运相关疑问，也能得到清晰详尽的解答。记者介绍，在前往机场的路上，就已经通过智能客服查询好了航班对应的柜台，到机场后可以直接前往，节省不少时间。
抵达航站楼后，旅客可以便捷连接机场无线网络。搜索“AIRPORT-FREE-WIFI”，页面提供手机号验证、护照信息、取号机三种登录方式。
在值机托运环节，不少旅客选择使用自助设备，独立完成值机和行李托运。旅客陈女士表示，这套流程方便又快捷。行李托运完成后，大家还可以在小程序里实时查看行李的运输状态。
首都机场信息科技部服务商业系统建设工程师王雪晴介绍，机场上线了行李全流程跟踪系统。行李条内置RFID芯片，在托运、安检、分拣、装车、装机、中转、到达等7个节点采集信息。旅客只需在小程序行李跟踪模块，输入编号或者扫描行李条码，就能随时查看行李所处的状态。
取完行李准备返程，到达大厅出口的智能问询终端也能提供帮助。记者现场查询从首都机场前往国贸的路线，屏幕会展示多种交通方案，附带预估耗时、上车点位，甚至可以查看出租车等候时长。
一天体验下来，记者最大的感受是：科技并没有冷冰冰的距离感，反而给出行增添了清晰的“方向感”。刷脸登机、行李查询、VR导航等服务，最终的目的都是减少旅客出行焦虑，让大家出行更从容。随着中秋国庆假期临近，这些智慧服务，将陪伴万千旅客开启温暖顺畅的旅途。
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让你的旅途少一点慌乱，多一份从容！
来源：BRTV新闻（记者 赵昊 吴重柳）
编辑：韩育延
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