2026长沙美好社区文化节启幕，“晨意帮忙”现场倾听：市民求助退费、老年手机课堂

9月19日，由潇湘晨报融媒体集团倾力打造的2026长沙美好社区文化节·中秋限定场，在步步高星城天地正式启幕。活动现场热闹非凡，在为市民带来市集体验、音乐演出、趣味互动和惠民福利的同时，潇湘晨报·晨视频民生服务产品“晨意帮忙”也重磅亮相现场，零距离倾听民声、收集民意、对接民需。

活动现场专门设置“守护美好社区生活，有事找晨意帮忙”主题展板，并贴心设置四大民生投放箱，分为“我有建议”“我要求助”“我的心愿”“我有故事/技能”四大板块，面向广大市民敞开民意通道。不少逛展市民驻足停留，认真提笔写下生活困惑、民生诉求、社区治理建议以及个人美好心愿，一张张手写卡片投入信箱，字字朴实真诚，汇聚着长沙居民对宜居生活、和美社区的真实期待。

现场写心愿、提建议，大家谈理想中的美好社区

你对现在居住的社区是否满意？理想中的美好社区是什么模样？生活里还有哪些亟待解决的小难题、小烦恼？记者结合现场收集到的真实手写卡片内容，并随机采访多位不同年龄段、不同职业的市民，倾听大家最真切的心声。

记者随机采访的市民中，不少人将关注点聚焦在社区环境卫生与精细化治理。家住湘府熙园的居民刘女士说：“我在小区住了好几年了，整体感觉还可以。”她希望社区环境卫生持续提质升级。她建议，希望物业常态化开展楼道、绿化带、地下车库清洁整治，及时清理堆积杂物、整治卫生死角，定期开展公共区域消杀，让社区环境更加干净整洁、清爽宜居。

退休居民陈叔叔则格外看重邻里温情与社区氛围。他说，当下大家生活节奏快，邻里之间往来变少、彼此陌生，缺少往日热热闹闹的社区烟火气。他在卡片和采访中都提到，希望社区多开展邻里游园会、趣味运动会、健康讲座、棋牌联谊等接地气的文体活动，搭建邻里交流平台，拉近居民距离，打破隔阂，让社区更有人情味、幸福感。

年轻上班族小周代表青年群体提出诉求，希望社区管理更加细致贴心。他表示，希望小区规范非机动车停放秩序、优化通行环境、完善便民配套设施，同时及时推送物业通知、便民资讯，让居民办事更省心、生活更舒心。

带孩子参与活动的宝妈杨女士，则更关注亲子配套与老少友好环境。她期盼社区能持续完善儿童游乐区、老人休憩区等公共空间，常态化开展亲子活动、安全教育、公益科普，既丰富老人和孩子的日常休闲生活，也进一步增进邻里互动，营造互帮互助、和睦友善的社区氛围。

社区居民盼维权求助、开通老年手机公益课堂

除了市民现场口述的心愿建议，投递箱内一张张手写卡片，也记录下大量真实、具体、接地气的民生问题与生活期盼。

市民卓女士在“我要求助”的投放箱里塞了一张小卡片，卡片上写着她的烦恼。原来她2025年在一家商场的某个儿童游乐园里花298元充值办卡，结果过了大半年时间发现这个游乐园关店了。“还没消费过一次就倒闭了，我没有收到任何通知的电话、短信，也没有协商退款的任何渠道，感觉自己吃了个哑巴亏。”卓女士希望能够得到维权的帮助。

不少居民聚焦公共配套短板，针对性提出治理建议。有市民写道，希望小区增设更多公共休息座椅，方便老人、小孩散步休憩，提升公共空间舒适度。也有市民建议增加社区的电动车充电桩，解决居民充电难等问题。

针对老年群体“数字鸿沟”问题，一张手写心愿格外暖心：希望社区常态化开设中老年手机公益课堂。现场不少老年居民对此深有共鸣，张奶奶告诉记者，如今就医挂号、缴费出行、扫码办事都离不开智能手机，很多老年人操作不熟练、遇事手足无措，非常期待社区多开设基础手机教学课堂，帮助老年人轻松融入数字生活。

除社区治理建议外，卡片上也藏着普通人温柔朴素的生活期许。有年轻市民写下心愿，期盼工作生活更加松弛有序，希望能够实现全员双休；也有人向往“五险一金、双休、宠物友好”的宜居生活环境。中秋将至，更有市民简单落笔“中秋盼团圆”，短短五个字，寄托了普通人最纯粹、最温暖的节日期盼。

一张张手写卡片，一条条真实心声，涵盖环境治理、配套升级、邻里建设、消费维权、生活期许等方方面面，勾勒出长沙市民心中理想美好社区的模样。

据了解，本次亮相文化节的“晨意帮忙”，聚焦四大核心民生服务，全方位为市民排忧解难、圆梦暖心：呼就有回应，受理居民紧急求助，解决深夜问药、物品救急等急事难事，实现一键互助；问就有答案，精准解答教育、健康、生活各类民生疑问，实现一键问询；诉就有说法，全程跟进维权诉求、处理民生纠纷，助力群众维权，实现一键投诉；愿就有人圆，倾听百姓心愿、帮扶圆梦、传递城市温暖正能量，实现一键圆梦。

9月20日，长沙美好社区文化节将继续在步步高星城天地精彩上演。市民生活中的烦心事、操心事、揪心事，以及各类社区治理建议、暖心故事、生活心愿，都可以通过“晨意帮忙”渠道发声共同共建干净整洁、配套完善、邻里和睦、温暖宜居的长沙美好社区。

潇湘晨报·晨视频记者黎棠

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