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一家淘宝店,如何同时做好海外生意?

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你收藏的宝藏淘宝店,如果想把生意做到海外,需要多做多少事?

要重新开店、单独备货、招懂外语的运营吗?海外买家从哪里来,商品怎么送过去,出了问题又由谁处理?

第一笔海外生意还没做成,可能就要先投入一笔钱和不少精力。

出海的门槛,也藏在商品之外。

商家已经有了产品、库存和店铺,但要服务海外买家,还需要补齐获客、跨境配送、客服等能力。平台如果能集中承接这些工作,就有机会降低单个商家的重复投入,让已有的店铺和商品更容易进入海外市场。

淘宝此次双11提出的“一份投入、两盘生意”,可以从这个角度理解。

先看店铺和库存。商家签约后,可以沿用现有淘宝、天猫店铺和同一盘货接入海外销售链路,无需重新开店、单独备货。

再看跨境物流。一张沙发卖到海外,体积、重量是否符合转运要求,仓库能不能收,运输破损后如何处理,都可能让订单卡住。

淘宝此次升级中大件直邮能力,通过发货前沟通、仓库衔接及符合条件的“0拒收”保障,减少入仓障碍。商家将货发到国内中转仓后,跨境配送由平台物流承接,运输丢损按相应规则由平台赔付。

货能送到,还得让合适的买家找到。海外市场的诱惑力,在“消费升级”这件事上,也出现了值得关注的变化。

淘宝出海平台数据显示,海外消费者更倾向于选择“贵”的商品,2025年双11对比2024年双11,日本、澳大利亚、中国香港市场的商品件单价分别上涨50%、15%、10%。

在淘宝的核心特色品类中,女装、户外件单价均上涨10%,美妆、箱包均上涨15%,彩妆上涨20%,宠物上涨50%。

观察海外机会,除了看“能多卖多少件”,也要看不同价位商品的需求变化。对有品质和特色优势的店铺来说,如何让海外买家发现商品、理解它的价值,同样影响生意能否做起来。

这也是淘宝“推好店”的着力点,通过Discover频道、海外榜单与清单等入口,让品质、特色、价格力和服务表现较好的店铺,被更多海外消费者发现。

据淘宝提供的数据,其出海业务GMV已连续六年实现双位数增长,超过15万签约商家海外成交实现年同比翻倍增长。今年双11,超过120万商家将参与出海。

“一份投入”不等于零成本。它的价值,是由平台承接更多跨境经营环节,让商家减少重复建设,把精力更多放在商品和服务上。

对店主来说,是同一间店有机会多做一盘生意;对海外买家来说,是喜欢的商品变得更容易买到。
文案、制图|华思雨

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