青岛中行青年志愿者把金融消保知识送到群众身边

菜市场的喧闹里、乡村大集的烟火中、校园朗朗书声旁、社区老年活动室的欢声笑语间……金融知识不再是书本上晦涩的条文，化作家常话语、趣味互动、贴心提示，走进市井烟火，抵达群众身边。中国银行青岛市分行(以下简称“青岛中行”)坚持线下场景深耕、线上矩阵赋能，面向老年人、青少年、新市民、乡村群众等重点群体开展形式多样的金融知识普及活动，把金融消保防线筑在群众看得见、摸得着的地方，用有温度的金融服务守护广大消费者的财产安全。

扎根市井烟火 实景宣教畅通民生服务末梢

金融为民，贵在落地基层、融入日常。青岛中行金融青年消保志愿服务队在传统厅堂宣讲基础上，下沉市场乡村、商圈厂区、社区街巷，以沉浸式实景宣讲替代刻板说教，让金融科普走出纸面、贴近群众，切实打通金融消保服务“最后一公里”。

农贸市场烟火升腾，是最接地气的普法阵地。志愿者搭设便民宣教摊位，醒目反诈标语、鲜活案例展板吸引市民纷纷驻足。“阿姨您记住，天底下没有保本高息的好事，凡是承诺稳赚不赔的理财，全是骗局!”志愿者用通俗家常话，拆解电信诈骗、非法集资、个人信息泄露等高频风险。现场搭配趣味问答、公益礼品互动，市民买菜间隙就能学习防骗知识。“这种宣传实在接地气，听得懂、记得住，对我们老百姓太有用了!”不少市民纷纷点赞认可。

针对乡村金融认知薄弱、老年群体集中的现状，青年志愿者进驻各大乡村集市，搭建流动反诈服务站，面对面回应村民金融疑问。“小伙子，手机陌生链接能点开吗？”面对村民的普遍困惑，志愿者耐心解答：“陌生链接不点、陌生转账不信、陌生来电不转钱，守住这三条，就能规避绝大多数金融风险。”

与此同时，青年志愿者服务队走进商圈市集、企业车间，打造沉浸式金融知识课堂。通过互动游戏、案例讲解、有奖科普等多元形式，向商户、市民、务工人员普及金融风险知识。开设“车间金融小课堂”，聚焦群体需求，讲解工资理财、账户防盗、反诈防骗实用技巧，让金融安全理念浸润市井烟火、覆盖千家万户。

聚焦重点人群 精准滴灌传递金融消保温度

做好金融消保，贵在分类施策，重在精准暖心。青岛中行金融消保志愿服务队立足不同群体金融认知短板与风险痛点，分类施策、靶向发力，针对老年群体、青少年、新市民三大核心人群定制专属宣教方案，以精细化服务筑牢分层防护屏障，让金融守护更有温度。

温情守护银发群体，筑牢晚年反诈屏障。针对老年人易遭遇养老诈骗、虚假理财、AI新型骗局、账户盗刷的问题，服务队创新适老化宣教模式，融合情景模拟、方言宣讲、非遗互动、上门服务等暖心形式，深入社区、老年大学、养老机构。面对老年群众的顾虑，志愿者一对一拆解虚假保单、假冒理财陷阱，对独居、行动不便老人上门送教、上门答疑，用心守护老年群体晚年“钱袋子”。

悉心培育青春新苗，扣好人生金融第一粒纽扣。服务队常态化走进中小学、驻青高校，打造沉浸式校园金融课堂。志愿者以真实校园案例敲响警钟，细致讲解银行卡合规使用、理性消费知识，深度剖析校园贷、套路贷、网络诈骗的巨大危害。通过“小小银行家”体验、主题班会、校园宣讲等趣味形式，引导青少年树立合规、理性、安全的金融消费观念。

倾心护航新业态群体，温暖城市奋斗之路。针对外卖骑手、快递员、网约车司机资金流转频繁、工作碎片化、反诈知识匮乏的特点，服务队深入各大服务站点，利用从业者休息间隙开展流动宣讲。志愿者现场科普支付防盗、信息保护、贷款防骗知识，同步推送短视频、口袋手册等轻量化线上内容，适配碎片化学习场景，全方位守护新市民金融权益。

双线协同赋能 常态长效织密消保安全防线

金融消保非一时之功，贵在久久为功、常态长效。青岛中行金融青年消保志愿服务队坚持线下阵地深耕、线上智慧赋能，打破阶段性、活动式宣传局限，推动金融消保工作走深走实、落地见效。

线下凝聚多方合力，拓宽宣教覆盖面。服务队深化警银联动共建，联合公安部门走进城市公园、公共广场开展公益反诈宣讲，深度解读非法集资、非法证券、高息理财等隐蔽金融陷阱，引导市民摒弃投机心理，树立稳健理性的投资理念。联动专业机构开展投资者教育分享会，通俗讲解金融产品风险等级、适当性匹配核心原则，让群众明晰“理财无捷径、适配才稳妥”，从源头规避盲目投资风险。

线上激活宣教动能，打破时空传播壁垒。服务队充分依托新媒体平台，原创制作短视频、动漫长图、科普海报等轻量化宣教作品，多篇优质内容获监管平台采纳推广。创新上线趣味消保答题小游戏，以低门槛、互动化的趣味形式，拆解投资误区、揭露诈骗套路。通过官方公众号针对不同群体精准推送定制化科普内容，实现金融知识全天候、精准化、全覆盖传播，让金融宣教触手可及、入脑入心。

初心如磐护民生，青春笃行启新程。下一步，青岛中行金融青年消保志愿服务队将持续践行金融为民初心，深耕基层一线、聚焦民生痛点、创新宣教载体、健全长效机制，以青春志愿担当筑牢金融安全防线，以普惠暖心服务守护百姓金融福祉，为营造安全稳定、和谐有序的岛城金融环境贡献中行青春力量。(韩通川)