山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 韩林晓
沾化区行政审批服务局深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，聚焦农机上牌“一件事”改革重点，整合办事环节、优化办理流程，做实便民服务举措，切实把优质高效的“一件事”服务送到农机手的心坎上，真正实现群众办事更省心、更省力、更省时。
聚焦“一站式”服务，打通办理链条
细化工作举措，厘清各环节职责分工、业务对接方式和日常运行机制，靶向破解事项分散、办事人员不集中、部门服务衔接不畅等现实堵点，多层次打通便民服务渠道。同时，充分依托区政务服务中心综合受理窗口资源优势，设立农机上牌“一件事”专窗，选派业务骨干坐班服务，整合压缩办理环节，优化内部流转流程，真正实现“进一扇门、办多件事”，切实让农机手少跑腿、农机具少跑路，大幅提升办事便利度。
抓实细节管理，提升服务质效
编制标准化办事指南，整合申请材料，形成“一张清单”，明确线上线下办理渠道、办理时限、办理地址和咨询电话等内容，充分依托政务数据共享机制，推动材料互认复用，减少群众重复提交纸质材料，做到内容通俗易懂，确保群众一看便知、一次办成。不断完善大厅便民引导机制，设置醒目指示标识，安排引导人员主动靠前服务，指引窗口位置，现场解答办事疑问。同时，配备专人接听咨询电话，线上讲解政策、答疑解惑，告知办理方式及流程，确保群众诉求第一时间响应。
强化数字赋能，助力惠农便民
以数字化改革驱动农机上牌服务迭代升级，依托爱山东政务服务平台“高效办成一件事”专区，搭建农机上牌线上办理入口，优化线上业务办理流程，实现申请材料线上提交、业务流程后台并联审批、办理进度实时查询、电子证照邮寄送达。有效打破办事时间与地域限制，农户足不出户便可发起业务申请，不用往返政务大厅，切实降低办事成本，真正做到农户办事少跑腿，把数字政务红利送到广大农机手身边。
下一步，沾化区行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，持续优化办事流程、压缩审批时限，努力打造更有温度、更有效率的为农服务品牌，为全区农业高质量发展提供坚实政务服务保障。
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