江苏
有网友发帖爆料
给南通一水果店差评后
遭到商家电话轰炸、微信辱骂
据当事网友反映
前两天晚间在该店购买两个石榴
发现果实变质后当晚在平台给出差评
因为烂果过多无法食用
次日，当事人前往门店处理退款
其中一个烂石榴已经丢弃，另一个完整退回店内
店员将整单26元全额退还给消费者
钱款退回之后，本以为纠纷到此结束
然而，退款完成后的第三天
商家疑似直接动用订单获取的手机号
对网友进行辱骂
当事人表示，如果商家希望删除差评
完全可以正常沟通
既然已经完成退款
好好商量，自己并非不能考虑删除评价
但店家辱骂的做法让自己不能接受
帖子曝光之后
有网友分享
亲眼见过该店店家辱骂外卖小哥
有顾客碰到分量不足，店家拒不认账
还有疑似该店前员工网友爆出
店内水果品质、操作卫生堪忧
差评，是法律赋予消费者的评价权利
花钱消费，如实反馈商品好坏
是普通顾客最基本的权利
难道，只要给差评
就要承受商家的骚扰和辱骂
网友表示，帖子发布之后
店家联系警方劝说当事人删除帖子
当事人提出
商家需要正式道歉，才会删除内容
该要求遭到店家拒绝
针对这件事情
疑似涉事店铺账号做出回应如下
做生意，产品不行就改进
服务不好就调整
退款是商家本就该履行的售后义务
不等于可以抹除客观消费感受
如果涉事店家真的拿顾客的隐私信息进行辱骂
这样的经营方式，是不是有点过了？
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