先说结论:让客户来店里,最有效的办法不是打折,是给他一张"他家的窗帘效果图"。 一位开窗帘店的朋友去年试过一件事:加了好友的客户,他不急着报价,先让对方拍一张自家窗户的照片发过来,他免费出一张挂上窗帘的效果图发回去。三个月下来,主动到店的比例翻了差不多三倍。 这件事的门道不在"免费",在**你先给了东西**。 一、为什么"免费出图"能把人叫到店里 传统流程是:客户进店——翻样册——聊款式——留电话——等他"再想想"。 问题在于,客户为什么要进店?他不知道进去能拿到什么。尤其在同城,客户手机上刷到七八家窗帘店,长得都差不多,凭什么拐进你这一家? 而一张他家的效果图,直接把"进店"这个动作的价值摆到他面前了。 他本来只是想随便看看,结果刷到你家,你三分钟给他出了一张"他家窗户挂上这款帘"的图——这一下就不一样了。人性很简单:已经拿到东西的人,会想来看看给出这个东西的人。 而且这张图还解决了他心里那个真实疑问:"这款布挂我家到底好不好看。"疑问被回答过了,来店里就只剩谈价和定款,到店这一步反而变轻了。 二、实操:四个动作,当天就能开始 第一步,挑人。不用对所有人都做。优先加了好友但一直没来店的、咨询过又没下文的、老客户介绍来的新朋友。这三类人最缺的就是"一个来店的理由"。 第二步,开口。不要一上来就推销。话术可以简单到: "您方便的时候拍一张家里窗户的照片发我,不用讲究角度,拍全就行。我给您出张效果图看看,免费的,不合适也没关系。" 注意最后一句——"不合适也没关系",这句话把对方的心理压力卸掉了,回复率会明显不一样。 第三步,出图。收到照片,选两三块你觉得合适的店里布料,30 秒出图发回去。一次只发两三张,多了客户不看。 第四步,顺势约。发完图不要干等着,一句"您哪天方便来店里摸摸实物?这块布的手感照片上看不出来"就够了。摸实物这个理由很自然,客户很难拒绝。 三、两个让效果翻倍的细节 一定要用他自己家的窗户,不要发店里的样板间图。店面样板图客户看过太多了,跟自己没关系;他家那扇窗一出来,他会转发给家人一起看——这就等于帮你二次传播了。 出图之后别急着报价。图对了,价格才有讨论的基础;图还没对,报什么价客户都觉得贵。顺序反了,前面全白做。 四、最后说句实在话 窗帘是定制生意,客户买的是"我家的效果",不是"店里的样子"。 免费出一张图,成本几乎为零,但它把"要不要去这家店"这个决定,变成了"这家店已经帮过我了,去看看实物"。到店率的变化,就是这么来的。 微信搜索"扶摇AI"小程序,拿客户家的窗户照片试一张,几秒就能出图。
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