吉林
通讯员 王海旭
近日，长春市绿园区人民法院执行法官以耐心暖民心、以细致解民忧，成功执结一起人格权纠纷执行案，让小案彰显司法大温度。
王先生在某餐饮店就餐时，误食餐内硬物导致牙齿崩裂。事发后，店家未主动致歉安抚，反而质疑王先生刻意碰瓷。为维护自身合法权益，王先生将店家诉至法院。经审理，法院最终判决该餐饮店赔偿王先生各项损失共计2072元。判决生效后，因店家未及时履行义务，案件进入强制执行程序。
该案本是标的清晰、流程简单的小额执行案件，被执行人餐饮店自愿足额履行全部赔偿义务，案件理应快速办结，但是，申请执行人王先生对案件衍生的零星利息、十几元款项差额、往返法院交通费等细碎账目始终心存疑虑、锱铢必较，让简单的执行案件陷入反复拉锯。
“法官，这个计息天数我还是对不上。”“就十几块钱的打车费，麻烦您再帮我核对一遍明细。”“每一笔小额扣款我都想弄明白，不然我心里始终过不去。”不同于常规执行案件的争议焦点，王先生对两千余元的赔偿本金毫无异议，却执着于每一笔微小款项的核对核验。他多次往返法院、反复致电承办法官，一遍遍要求重新核算、逐笔对账，迟迟不愿确认、领取案款。
对账沟通中，法官找准了案件僵持的核心症结：王先生并非纠结账目本身，而是就餐受损后反被店家质疑碰瓷、全程未获一句诚恳道歉，心中委屈郁结无处排解，只能通过逐笔核对款项的方式讨要公道、平复心绪。
找准矛盾根源后，法官双向发力、精准调解。一方面，紧扣王先生的疑虑，针对计息周期、款项差额、交通费用等全部细碎事项，逐笔核算推演、逐条答疑释明，当场公示计算标准与法律依据，以公开透明的对账过程，彻底打消其对账目核算的所有顾虑。
另一方面，专门约谈餐饮店负责人，情理交融开展劝导工作。“顾客在店内消费受伤，属于意外受损，你们本该主动安抚、积极担责。但你们不仅没有致歉补救，反而质疑顾客碰瓷，这份漠视与猜忌，才是矛盾久拖不决的关键。”法官着重强调，足额赔偿是法定责任，真诚致歉是经营底线，只有正视自身问题、诚恳认错，才能真正化解纠纷、解开当事人心结。店家听后彻底认清了自身的疏漏与不当。
随后，餐饮店负责人主动向王先生诚恳致歉。一句迟来的歉意、一份清晰无误的对账明细，彻底化解了王先生的内心郁结。被执行人当即足额履行全部赔偿义务，法院快速完成案款核对、发放工作，顺利办结这起僵持已久的民生小案，真正实现案结事了人和。
司法有尺度，服务有温度。执行工作是兑现群众胜诉权益的“最后一公里”，更是彰显司法为民的细微标尺。几元、十几元的细碎争议，看似微不足道，却承载着群众对司法公正的真切期盼，是群众感知司法温度的直接窗口。绿园法院将持续深耕善意文明执行理念，坚守司法为民初心，用心用情办好每一起民生小案，认真回应群众每一份合理诉求，持续提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。
初审：刘岩
复审：韩蕊
终审：姚丽
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