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力场分析(force-field analysis)又称为阻碍-助力图(barriers-and-aids chart),其由美国心理学家库尔特·卢因(Kurt Lewin)在1948年所发展的工具,且为所提出的组织变革场论中的一部分。
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他认为每一个情况都有两种相向的力量影响计划的进行,一种是助力(driving force),另一种是阻力(restraining force)。
助力是影响组织朝向正向发展的推动力量——推动变革的力量;而阻力却是抑制或降低助力的力量——阻碍变革的力量。管理者在推动某项计划时,必须分析该计划受到助力与阻力的交互作用。为使计划推动顺利,设法增加助力并减少阻力,以达成既定目标。
库尔特·卢因指出,任何一个组织中皆存在两种力量:如果这两组力量的实力均衡,组织就会处于均衡状态。如果有人要利用此法提出变革建议,或者分析诊断原本早就应该要进行的变革却仍未实行的原因,就可以测量组织中这两组力量之间的平衡状况,从而寻找出组织变革尚未推行的原因。
力场分析的使用步骤:
1.定义目前的问题,可利用鱼骨图或5why方法进行分析。
2.界定该问题的支持者与反对者,并以平衡表的形式记录双方的意见。将支持的意见列在图的左边,而反对的意见列在右边。双方进行意见提供时,可采用脑力激荡法搜集意见。
3.成员从平衡表评估助力与阻力的强度,并找出解决之道,以便增加最大助力,减少最大阻力。
又如某公司欲引进新设备以便提升工厂产能,却遇到无形阻力,因而进行力场分析。
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力场分析是提供对于了解现状及行动起点的好方法。当变革阻力小于变革驱动力的时候,变革就可能会发生。但是事实上,管理者必须花费更多的时间和精力于降低变革阻力,而不是强化变革助力。例如,在解决问题时,可利用本法,一方面列出所有困难点,另一方面则列出所有可用资源,将有助于对策的拟订。
力场分析也可以用于分析日常生活所遇到的「两难困境」。例如,某生对于是否应该转系深感困扰,因为转系其实各有利弊,难以取舍。此时,不妨采用「力场分析」的方式,先将所感受到的「助力」与「阻力」一一加以条列,并将每一项力量的强度加以标示,然后看看所呈现的阻力可以克服的部分,凡是有自信可以克服的项目,在设想出预防或解决方法后,先加以删除;最后,再就助力及阻力之强弱(数量愈大,表示强度愈强)来衡量转系或留在原系何者较为恰当。
当然,假若你必须采用力场分析来帮助自己做决定,亦即不管采取何种抉择都是利弊并存,所能选择的只是弊端较少的一方。因此,在抉择之后,你仍然必须能预见困难、阻力的存在,并拥有克服困难或阻力的勇气。
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