从焕颜到焕新，关于家的美好，君一这样作答

傍晚，家住青岛东方学府的业主回到小区，落日余晖里，社区大堂东侧新铺的花海让归家的路变得更加美好。而数百公里外的济南云世界，社区大门和单元门的灯光更加明亮温馨，园区的休闲座椅也焕然一新。这些变化不是君一某个社区和时间的单点动作，而是已连续开展多年、常态化进行的社区“焕颜计划”。

当房地产行业驶入存量时代，行业的竞赛规则正在改写：从“拼规模”转向“拼品质、拼服务”。在这场转向中，一家企业如何对待交付多年、不再产生销售业绩的老社区，恰恰成为观察其产品服务品质与转型升级的最佳切面。君一的“焕颜计划”，正是这样一个切面。而计划背后，是企业基于用户需求变化不断向前的主动求变和焕新，更是“用户第一”的企业文化和基因的底层驱动。

因时而变：当行业之问变成业主之需

宏观语境的变化正逐步清晰。“有没有房”不再是主要矛盾，取而代之的是“住得好不好”，甚至“十年后还好不好”。对于存量社区而言，园区设施老化是物业行业的普遍痛点：路面会变旧，草坪会斑秃，游乐设施会褪色，而业主对“住得久、更要住得好”的期待却在与日俱增。

需求端在变，企业的经营战略和体系也必须跟着变。君一没有选择被动适应，而是主动求变，从用户住居的痛点和共性问题入手，拆解为可以逐项落地的一张计划表。

“焕颜计划”，是君一每年4月开始在交付社区开展多年的一项服务。围绕园区路面、游乐运动场地、公共设施、设施设备、园林绿化、标识与安全秩序六大维度，32项服务，截至今年8月，已在全国49个交付社区开展，完成了380余处焕新。

数字之外，更值得细看的是各社区“因地制宜”的巧思。世纪观邸平整土地、统一补种草皮，把绿意一点点补了回来；东方学府把园区主出入口当门面来打理，让下班回家的路越走越有仪式感；波尔多小镇清理枯败植株、改良土壤、按季节补种时令花卉，做到春有花、夏有绿、秋有色；翡翠云城则更“巧”——把园区废弃的木桩收集起来，搭配绿植做成特色微景观，旧物派上新用场，添了新景致，也添了一份可持续的心意。

这些动作看似细碎，回答的却是时代之问：当增量红利退潮，地产服务的价值坐标必须从“交付那一刻”延长到“交付之后很多年”。

智慧赋能：给社区装上一颗“AI大脑”

焕新不止于“面子”上的草木与路面，更在于把AI和数字化技术织入家庭、社区与服务的日常。作为君一旗下物业服务品牌，海尚海服务持续推进科技创新实践，链接物业端服务大脑、管理端综合服务系统、物业端APP、业主端小程序，打造“三端一脑”全链条数字化管理体系，覆盖安全、出行、能耗等生活全场景，让社区在看得见的地方焕然一新，在看不见的地方悄然升级。

在博悦兰庭，君一率先在行业落地了首个“访客单元门呼叫到手机小程序”的AI物联场景：访客在单元门门禁上按键，呼叫即可直达业主手机上的海客会小程序，可一键便捷开锁。家中没人、需要走到门口按键，抑或是被铃声惊扰——这些业主生活里的尴尬时刻，通过技术完美化解。

在青岛海尚府，AI智能识别预警系统相当于给小区装上了“AI大脑”。它把普通摄像头升级为智能监控，能识别电动车违规停放、高空抛物等风险隐患，让物业管理从“事后补救”转向“事前预防”；发现问题时，系统自动生成工单派给工作人员，并全程跟踪处理进度。技术的意义，最终仍要落回人身上，业主感受到的，是更主动、更高效、更便捷的生活。

不止焕颜：用户文化驱动下的长期主义

如果说“焕颜计划”是一场看得见的行动，那么支撑这场行动的，是一场蜕变似的的深层变革。2025年以来，君一开启了一场自上而下、刀刃向内的自我革新，在战略、产品、服务、组织、文化五大维度全面焕新，致力于为用户打造极致体验的好房子、好社区、好服务。

其中，战略维度上，企业定位由“高端智慧住居服务商”升级为“美好住居服务商”，文化维度上明确了“用户第一、真诚如一、人单合一”企业价值观。如果说产品和服务的焕新是可外化感知的成果，那么战略焕新便是指挥棒，文化焕新是支撑行动的根源和基因。这一切，都是基于为用户营造美好生活这一长期主义目标。造房子，止于交付，运营生活，才是美好生活的持续兑现。

这种从“造房子”到“造生活”的改变，在服务上找到了生动的注脚。焕颜计划之外，君一在已交付小区持续做“加法”：从打造邻里中心、与业主共建山海书房和邻里活动室，到将服务颗粒度从“四保一服”的日常延伸到房屋租赁、私宴定制等医食住行娱增值体验。在君一，服务不再是一张标准化菜单，而是一套随用户需求持续生长的体系。

当物质层面的服务边界不断拓展，业主的精神生活也在同步丰盈。针对孩童、老人等不同群体，君一社区全年累计1000余场社区和社群活动，「君一·阅山海」读书社群、少儿才艺大赛等特色IP正陆续成型。君一所要营造的，是一个有家有爱有美邻的熟人生活圈，让每个业主都能找到属于自己的生活乐趣和邻里玩搭子。

结尾

在存量时代的长周期里，真正稀缺的从来不是一次漂亮的焕新，而是把焕新做成一种年年坚持的日常。当行业把目光重新聚焦到“人”身上，君一用一场场具体的焕颜、一次次秒级的响应、一场场社区里的相聚证明：转型的答案，就写在业主的生活里。

正如君一2026年发的品牌主张——“心焕新，美好家”，以信心赴长期，以用心见细节，以暖心伴邻里，以初心定方向，以真心待每一位用户。这是君一的答案，也是对“家”最长情的作答。

来源：大众报业·半岛网