北京
日前，商务部、国家发展改革委、工业和信息化部等8部门联合发布《促进智能家居消费行动方案》（以下简称行动方案），提出扩大优质供给、完善标准体系、支持消费、发展适老化产品、畅通回收服务等七条举措。行动方案并非短期刺激，而是覆盖智能家居全产业链的系统性制度安排。在政策驱动下，智能家居将进一步从小众高端消费走向大众普惠消费。然而，要让潜在需求真正转化为现实消费，优质供给亟待跟上。
过去，智能家居市场存在“不敢买、不会用、不好换”的问题。究其原因，品牌壁垒严重，不同品类、不同生态“各管各的”，很容易形成“信息围墙”；全屋智能整体报价偏高，单品智能又难以形成完整体验；适老化产品不足，老年群体面对复杂操作望而却步；废旧回收、安装维修等配套服务不便利，也抑制了消费者更新换代的意愿。
行动方案坚持目标导向、问题导向，把扩大优质智能家居供给放在重要位置，抓住了促消费的关键。行动方案从供需适配、标准先行、适老友好等方面精准发力，为打通堵点、补齐短板提供了清晰的路径。
一要供需适配。智能家居不是简单的硬件堆砌，而应围绕居民日常起居、健康照护、家务清洁等高频生活场景展开。行动方案鼓励生产企业加强智能家居产品研发，大力发展定制式、订单式、预约式服务，支持家居卖场、购物中心等设立智能家居体验中心、全屋智能和数字家庭样板间。这些举措为企业供给指明了方向：只有紧贴消费者真实需求，智能家居才能从概念融入生活。
二要标准先行。长期以来，智能家居互联互通是最大堵点之一。品牌之间互不开放，消费者往往被单一生态绑定，造成全屋智能落地成本高企。行动方案明确提出，完善智能家居产品智能化分级评价标准体系，加快制定实施智能家居互联互通等强制性国家标准，加速推动全屋智能一体化融合发展。此举打破了互联互通的障碍，这是从“单品智能”迈向“全屋智能”的关键制度基础。
三要银发友好。随着我国老龄化程度的加深，银发群体已不再是智能家居的边缘用户，而是核心增量市场。行动方案专门部署发展适老化智能家居，引导企业在产品尺寸、操作便利、方言识别、安全性能等方面推行适老化设计，让老年群体更好享受科技进步带来的便捷，这既能释放银发消费潜力，也能让智能家居更具温度。
四要便民服务。智能家居消费不是一锤子买卖，安装、调试、维修、回收等环节直接影响着消费体验。行动方案提出畅通废旧回收服务链条，鼓励家居家装企业与回收企业开展合作，提供“送新+收旧”“互联网+回收”等服务，推广“以车代库”流动回收模式，在具备条件的街道、社区设立家居焕新综合服务站点。这些举措瞄准的是打通“最后一公里”的堵点。同时，按照2026年消费品以旧换新政策部署，支持地方合理确定补贴品类和标准，统筹支持全屋智能家居购新，让消费者真正得到实惠。
政策只是打开空间，智能家居能否真正走进千家万户，关键在于企业能不能提供好产品、好服务。如果产品互不联通、操作复杂、服务脱节，再好的政策也难以形成持久消费动力。只有企业拿出更优质、更友好、更可靠的产品和服务，消费者才能买得放心、用得省心、换得顺心，智能家居才能更好地满足人民美好生活的需要，进而为促消费注入强大动能。（中国商报 陈文丽）
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