贵州
2026年9月，北京商报调查了一个叫“繁花剧场”的App，有用户选择了一项“首期5天6元”的短剧体验服务，在未勾选任何协议的情况下，系统直接开通了每周29元的自动续费功能，很多人在两年内被扣除了超过五千元，期间没有收到短信提醒、APP通知或支付宝提示，平台方面仅同意退还最近10笔费用，并表示超过一年的扣款无法处理。
记者尝试登录了两次，使用二十多岁的账号时看不到六元体验按钮，换成六十岁以上的实名账号后，这个按钮就显示出来了，页面中二十九元每周和二十九元每月的选项并列摆放，前者自动续费，后者需要手动选择，但页面上没有明确说明它们的区别。
付款时更简单了，VIP协议和自动续费协议已经默认勾选好，支付宝是唯一的支付方式，也被自动选中，用户只需要点击一下支付按钮，合同就签好了，平台承诺在续费前会提醒用户，但实际上没有人收到过提醒。
按照《网络交易监督管理办法》的规定，平台必须明确提示并且方便用户取消服务，这种做法明显违规，但老年人维权却很难，他们不会保存交易记录，平台用“超过一年”作为借口来推脱责任，退款还得一笔一笔去申请，不能一次性查询所有记录。
这公司叫北京快阅读科技，旗下还有“河马剧场”和“点众小说”，都被人投诉过类似问题，这不是偶然失误，而是根据用户年龄、设备和支付习惯来划分用户群，把年纪大、不太会用手机的人当成重点对象。
所有扣款都通过支付宝处理，但支付宝没有对高频小额自动续费进行异常拦截或二次确认，内容平台和支付通道之间似乎达成了某种默契，用户点击一下，钱就顺利转走，而用户本人却毫不知情。
现在是2026年9月27日，事情刚被大家知道，有人问为什么总是老人遇到这种事，可能因为老人点得慢、信得多、骂得少，平台算准了这些特点，才敢这么做。
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