天下没有免费的午餐,但有免费的手机——只要你签个字。
很多人路过街边营业厅,都见过这样的招牌:“免费领手机”“办宽带送礼品”“新机0元购”。不用掏现金,只要办个套餐,手机直接抱走。听着是不是很心动?
可就在几天前,三大运营商突然做了一个整齐划一的动作:全面暂停金融分期购机业务。中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”,齐刷刷停办,恢复时间未定。
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这么多年都这么套路过来了,怎么突然集体收手?理由都是“系统优化升级”,你信吗?我不信。事出反常必有妖。唯一能让三大运营商同时收手的,只有监管的大刀。
一、“免费”的手机,悄悄变成了一笔贷款
先来看看几个真实案例。
湖南株洲的吴先生,经上门推销的业务员说,只要在网满三年,手机直接白送。吴先生没多想就同意了。没过多久,手机还没到手,一条“贷款成功”的短信先弹了出来。仔细一看,名下悄悄多了一笔1950元、分36期偿还的消费贷款。
浙江宁波的王先生更离奇。有人上门说帮忙测网速,进门一番操作,宽带运营商悄悄换了,顺带给他办了一千五百多块的全屋WiFi设备分期。从头到尾,没人告诉他这是贷款。
辽宁沈阳的夏先生,办宽带送手机,每月139元话费里,藏着一笔每期49.9元的分期贷款。
当用户以为自己每个月交的是话费,可在银行眼里,我们是在还月供。用户以为话费交晚了,无非就是停机的事,把欠的补起来手机就恢复了。可一旦掉进运营商这个“0元购”的套路里,性质就完全变了。一旦欠费停机,运营商的补贴返费中断,这笔贷款直接逾期。征信污点随之而来。
很多受害者,直到贷款逾期、买房被拒,才后知后觉。当初签字的时候,密密麻麻一堆文字,业务员只催着快点确认,重点只讲免费手机,“贷款”两个字,半个字不提。
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二、好经是怎么被念歪的?
有人可能会问:运营商为什么要搞这种套路?这事儿得从头说。
早些年的时候,是“预存话费送手机”的模式,对于很多用户而言,是实惠的。比方说一台5000元的手机,用户一次性交7000到8000元左右,不仅包含手机,还包含3年话费,相当于打了7折,中间也没啥套路。
只是这么多钱,很多用户不愿意先掏出来,于是就有了“0元购”的套路。再加上竞争越来越激烈,业务员为了拼业绩,话术开始变形,规则被刻意掩盖。卖得多,提成多;完不成任务,收入大打折扣。原本的好经,被歪嘴和尚念歪了。
当然,不是说全是业务员的责任,问题的根源还是出自商业模式的漏洞。通信业务跨界捆绑金融产品,长期处在监管交叉地带。一边是通信营销,一边是消费信贷,两套规则叠加在一起,风险提示一旦弱化,消费者很容易产生重大误解。
过去多年,关于这类分期购机的投诉源源不断。大量纠纷反复出现,本质就是这套模式,在渠道野蛮扩张中慢慢走形变味。原本的惠民补贴方案,在业绩压力下,慢慢演变成容易误导消费者的灰色玩法。
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三、监管终于出手了
事情的转机出现在9月。
9月16日,红星资本局率先报道了中国电信“橙分期”的争议,聚焦“免费领手机”实为分期贷款的问题。9月23日24点,湖南移动率先在官网发布《关于和包分期购机活动停售的公告》,宣布正式停售。9月24日,三大运营商全面暂停相关业务。
9月30日,中国人民银行、工信部等八部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》正式施行。新管理办法明确规定,想卖贷款可以,但必须明明白白告诉用户“这是贷款”,不能偷偷卖。
时间线摆在这儿,原因不言自明。如果不是媒体不断报道,如果不是八部门新规的刀已经架到脖子上,还会有源源不断的人被套路,被贷款。
四、征信不会因为业务叫停而自动修复
在这儿,我想说一个很现实的问题:征信报告不会因为业务被叫停,而自动修复。
已经逾期的记录,需要用户自己去申诉、去协商,去跟金融机构扯皮。虽然麻烦,但事关征信,还是很有必要的。不要觉得业务都停了,这事儿就跟自己没关系了。恰恰相反,业务停了,你的贷款合同还在,你的还款义务还在,你的逾期记录也还在。
五、免费的东西,才是最贵的
最后我想说,天底下从来没有凭空掉下来的礼物。
所谓免费,大多只是一个诱饵。好处摆在明面上,代价藏在小字合同、口头承诺背后。很多陷阱,不靠高超的骗术,只靠信息不对称。商家掌握全部规则,消费者只听到一半故事。
这次三大运营商集体暂停分期购机业务,是一个信号,也是一个警示。它告诉我们:当某个“免费”好得不像真的时,它大概率就不是真的。
下次再听到“免费”的宣传,就默念一句话:免费的东西,才是最贵的。
你的征信,比那部“免费”的手机值钱多了。
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