河北
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近日，一位客户来到农行石家庄辛集东石庄支行网点求助，其父亲意外受伤行动不便，无法亲临网点办理社保卡激活业务。老人即将使用社保卡办理住院医疗报销，急需完成激活手续，客户十分焦急。
了解情况后，东石庄支行立即启动特殊群体上门服务流程，工作人员主动上门，为住院行动不便的客户办理业务。
支行安排两名工作人员一同前往医院病房，在病床前，工作人员认真核实客户身份信息，细致讲解业务相关事项，现场指导客户签署相关授权材料。按照业务规定完成全部核实流程后，由客户女儿持相关材料返回网点，顺利办理社保卡激活业务。老人家属对支行高效贴心的服务表示由衷感谢。
农行石家庄辛集支行将继续坚守金融为民初心，针对老弱、伤病等行动不便群众开辟服务绿色通道，以实际行动向社会传递农行温度。
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