辽宁
9月12日，全球公共安全合作论坛（连云港）2026年大会旅游安全分论坛在海南省三亚市举行。作为我国公安系统主导的高级别全球执法安全合作盛会，本届论坛旨在共商旅游安全形势对策，共建国际合作网络，共享发展成果，以高水平安全保障世界人民美好旅行向往。
会上，平安产险总经理助理徐霆发表主旨演讲。他指出，当前全球旅游安全风险形态正在发生深刻变化，从单一风险向复合风险链演变，新业态挑战日益凸显，治理模式亟需从“事后救援”向“全链条治理”转型。对此，平安产险正式提出构建“防-救-赔”全周期保障体系，致力于为全球游客提供集风险预警、紧急救援、快速赔付于一体的综合解决方案。
科技赋能，筑牢“防”的底线
针对复杂多变的风险环境，平安产险自主研发的鹰眼系统DRS3.0深度融合人工智能与大数据技术，可实现对24类自然灾害的精准识别与预测。其海外版 EagleX 系统进一步拓展监测维度，覆盖地缘政治、公共卫生等关键领域，为出境游客提供行前决策支持与途中动态预警，推动风险管理关口前移。
立体联动，升级“救”的能力
面对自驾游、徒步探险等新业态带来的救援挑战，平安产险在行业首创引入专业野外搜救队伍及直升机救援资源，依托“海陆空”立体化救援网络，实现最快15分钟响应启动，确保黄金72小时生命救援高效实施。目前，平安已建立覆盖居家、户外、境外等多场景的全球急难救援服务体系，提供医疗运送等十余项应急服务，推动保险服务从“被动赔付”向“主动救助”根本性转变。
多元覆盖，夯实“赔”的保障
平安产险致力于通过科技赋能与全球资源整合，打造行业领先的旅游安全保障模式。在基础保障之上，还针对潜水、滑雪、登山等细分高风险场景定制专项责任，推出万元以下案件24小时极速到账服务，并通过企微管家主动帮催等手段，切实提升客户理赔体验，免除后顾之忧。
依托全周期的保障体系能力，平安产险打造行业领先的旅游安全保障模式，并推出了针对国内旅游的“平安行·出行安全守护计划”和针对国际的“平安24出境安全综合保障”。徐霆在发言中分享了三个真实的客户救援案例。今年3月的美以伊战事中，面对迪拜帆船酒店遇袭危机，平安在7分钟内组建工作组，将通关时间从7小时压缩至1小时，历时39小时成功撤离2名中国员工，在本轮冲突中累计撤离救回110人；去年盛夏西北某景区突发山洪，32名徒步者被困救援盲区，平安作为现场唯一提供救援的保险公司，出动7架次直升机，27小时内将全员安全撤出；去年5月一客户在印尼突发急性脑炎，平安派出 ICU 医疗专机，在48小时内完成了跨国转运。
高效救援的背后，是平安覆盖“走出去”与“请进来”多场景的全球救援网络。自1997年率先引入海外急难救援以来，平安的服务网络到今天已覆盖233个国家和地区，链接超20万家合作医疗机构、60万家服务商，并成立全球急难救援服务中心，组建急救管家队伍，实现7x24小时无时差秒级响应客户需求。通过95511-9热线或平安 APP 内的“SOS”按钮，客户可实现一键呼救，平安也将在接到报案后即刻启动全球救援网络。
“我们把这套能力概括为‘3A’标准： Anytime 全时响应、 Anywhere 全球救援、 Anything 全心守护。”徐霆表示，今年平安将急难救援列为“服务年”重点升级项目，提供38项标准化服务，努力让“走出去”与“请进来”的安全网织得更密更牢。
平安产险表示，公司将坚持以人为本，发挥自身保险＋服务优势，全力守护大众生命财产安全。平安愿做各国治理者身边可靠的执行伙伴，为构建全球旅游安全治理新格局贡献中国智慧与中国力量。
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