北京
近日，中石化江苏南京石油雍六高速龙池南加能站、万寿加能站先后发生两起服务群众事件。面对孩童高烧昏厥、客户手机遗落，当班员工迅速处置、多方联络，帮助孩子及时送医，并将手机归还失主。
9月3日18时09分，雍六高速龙池南加能站内，一位年轻母亲怀抱约2岁孩童，焦急呼喊求救冲进站内，孩子因高烧陷入昏厥，情况十分紧急。当班员工赵健军第一时间将母子引导至易捷便利店，迅速取来急救药箱开展应急处置；员工钱海霞使用酒精棉球为孩子进行物理降温；员工高梦云立刻拨打120急救电话。众人分工协作、有序施救，待救护车抵达后，合力将孩子送上急救车辆。当晚22时许，孩子父亲专程来到加能站，向伸出援手的工作人员表达诚挚谢意。
9月15日20时许，万寿加能站员工吕正莘在爱心驿站巡检时，拾得一部蓝色苹果手机。经调取现场监控核实，该手机系当日15时30分一名前来加油的车主遗落。当时该车主车辆突发故障无法启动，等候拖车救援期间，在爱心驿站休息，离开时不慎将手机遗忘。吕正莘第一时间联系属地派出所，请民警根据车辆号牌协助联络失主。经过多方对接，9月16日上午，车主来到万寿加能站顺利取回遗失手机。失主对站点员工认真负责、拾金不昧的行为连连致谢。
从争分夺秒抢救昏厥孩童，到辗转联络归还遗失手机，南京石油两座加能站员工以专业、负责和细致，交出了服务群众的合格答卷。暖心事背后，是基层站点将应急培训、便民服务与警企协作落到日常的扎实功底。急客户所急、想客户所想，南京石油正以看得见的行动，把 “服务” 二字做进每一个细节，持续传递国企温度与责任担当。（仇景宇）
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