北京
为全面提升医疗服务品质，规范医务人员执业行为，提高群众就医满意度，9月29日上午，敦化市胜利街道社区卫生服务中心组织全体职工开展医德医风专题培训会，全面强化中心人员职业素养与责任担当。
本次培训围绕中心门诊接诊、慢病管理、家庭医生签约、上门随访、疫苗接种等常态化基层服务工作展开，选取医德医风典型案例，深入分析案例中的经验教训，引导参训人员从中汲取正向经验，反思自身工作短板，提升处理复杂医患关系的能力。培训主讲人指出，诚信服务是医务人员职业道德的底线，希望广大医务人员加强自身修养、提升综合素质，牢固树立“以患者为中心”“把患者当亲人”的服务理念，将被动应答转为主动关怀，对情绪激动或心存疑虑的患者，要主动倾听、耐心疏导、及时回应，第一时间化解诊疗过程中的潜在问题，从源头减少医患纠纷，构建和谐医患关系。同时对群众反映的服务态度问题即知即改、立行立改，让规范、热情、周到的服务成为社区医院对辖区居民的鲜明承诺。
此次医德医风专题培训，进一步夯实了全体职工的职业道德根基，规范了执业行为，有效提升了全体工作人员的服务意识与纪律意识。下一步，胜利街道社区卫生服务中心将以此次培训为契机，持续优化医疗服务流程、提升服务质量、坚守廉洁底线，全力为辖区居民提供更优质、暖心、安全、规范的基层医疗卫生服务。(刘单单)
来源：敦化市胜利街道社区卫生服务中心
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