广东
20多万的奢侈品珠宝，20多元的散装桃酥，在蒂凡尼事件出来之前，谁会想到把这两样商品联系在一起呢？
01 傲慢的蒂凡尼
事情是这样的：
近日，四川成都一位女子发文表示，自己在Tiffany专柜消费超二十万元珠宝后，中秋节品牌方赠送的月饼被寄错，销售给出的补偿方案是下次公司有礼物再邮寄，言下之意是这次就算了。
如此敷衍，该女子只能在小红书发文吐槽。事件发酵后，Tiffany的销售提出邮寄成都当地一个名为“宫廷糕点铺”的散装桃酥作为补偿，并劝说这名消费者删除笔记。
查了一下，“宫廷糕点铺”的桃酥价格相当宜人，抖音上的团购是3.8元半斤，美团上的桃酥仅售2.4元半斤，有用户分享在实体店买了一大袋才20多块钱。
但蒂凡尼的骚操作不止于此，这名消费的小红书账号随后被限制登录，帖子遭删除。
一个国际奢侈品品牌对客户敷衍和捂嘴？蒂凡尼真是刷新了其品牌形象。
网友对蒂凡尼失望和谴责之外，也玩起了梗，如“蒂凡尼什么时候和宫廷糕点铺联名了我不知道”，把著名电影《蒂凡尼的早餐》主角奥黛丽赫本P到宫廷糕点铺背景上等。
这是一场彻彻底底的公关灾难，面对已消费六位数字的客人，犯错被点出才道歉，但不赔礼，待看到引起广泛讨论才沟通，而赔礼竟然是总价不足百元的散装桃酥，还能把手伸到平台，限制用户登录？
真傲慢啊。
9月29日，蒂凡尼终于正式道歉，当事人表示收到品牌零售管理团队发来的调查说明。蒂凡尼承认了礼盒地址复制出错、员工沟通不当，也给出了员工处理、流程整改、当面致歉邀请等方案。
02 傲慢的LV
2025年5月，LV在苏州中院提起诉讼，告奶茶品牌茉莉奶白的品牌核心标识黑色几何四叶花侵权。
6月29日，苏州市中级人民法院一审判决茉莉奶白侵害LV商标权，赔偿1030万元。
一时间舆情汹涌，堂堂国际奢侈品牌集团，对一个奶茶品牌发起索赔，近乎霸凌的姿态。
网友们还发现，LV的产权维权对象不止茉莉奶白。
公开信息显示，LV还曾起诉侵权涉事方包括彭学、房产企业包括厦门福隆置业集团有限公司、厦门豪亿物业管理有限公司、怡家园（厦门）物业管理有限公司，被告关联房企对应注册资本分别为3947万美元、100万元人民币、5000万元人民币。
而LVMH集团是一个年收过百亿的公司，据其2026上半年财报显示，集团总营收386亿欧元，包括中国在内的亚洲市场（不含日本）市场营收同比有机增长6%。
体量悬殊，但LV并没有选择放过小公司，一时间路人缘大减。
不知是否巧合，LVMH在2021年以158亿美元正式完成对蒂凡尼的收购，今年前后发生舆论争议，很难不让人联想，这是如出一辙的傲慢。
结语
从二十多万的珠宝到二十多块的散装桃酥，从千万索赔到对街边小店的穷追不舍，蒂凡尼与LV的种种操作，折射出的是同一种姿态：法律上寸步不让，情理上毫不体恤，舆论上漠然处之。
奢侈品牌当然有权保护自己的商标与品牌资产，但当维权对象从实力相当的竞争者，一路下沉到小商户和普通消费者；当补偿方案从诚意沟通，变成删帖捂嘴，公众感受到的，就不再是“品牌心智”，而是一种居高临下的傲慢：规则由我定义，尺度由我掌握，你的感受与我无关。
LVMH在2021年将蒂凡尼收入囊中，两个品牌如今在舆论场上的翻车，路径惊人相似。这或许不只是巧合，而是一种系统性心态的流露，当品牌大到一定程度，消费者就从“需要被取悦的人”，变成了“需要被管理的风险”。
LV和蒂凡尼不在乎大众好感度，可能还要损失更多。
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