开业首日客流破20万、GMV达1300万，步步高天地怀化店如何做到好逛又好买？

来源 · 赢商网（ID：winshang）

作者 · 刘涵

图片来源 · 项目官方

国内地级市商业步入存量竞争阶段，竞争核心转向产品力、内容创新与精细化运营。作为湘鄂渝黔桂五省边区中心，怀化消费升级势能强劲，但现有商业受规划及硬件限制，优质品牌供给缺口明显，亟需一座匹配城市能级的商业标杆。

在行业“调改狂人” 袁幸福的带领下，购物中心团队，先后打磨出衡阳超级百货3.0、步步高天地湘潭店改造两大项目。步步高天地怀化店，正是团队加入步步高后的第三个重磅作品，同时也是超级购物中心2.0全新范本。

2026年9月24日，20万㎡步步高天地怀化店正式启幕。项目落址怀化老城核心十字黄金区位，坐拥市域450万人口，辐射五省边区超300万跨域客群，依托这套融合商业方法论，聚合创新空间、高含金量首店矩阵、IP与生活方式品牌集群及本土文化运营，推动大湘西商业系统性提质升级，为中西部地级市输出可落地、可复制的实践样本。

01.

融合型超级场域：

百货效率×购物中心松弛，

做到好逛又好买

“超级购物中心” 的产品内核，是将百货的品牌优势与精细化运营能力，融入购物中心开放场景，实现经营效率和消费体验的双向平衡，而这首先就需要空间层面的创新突破。

步步高天地怀化店采用国内地级市首创的「边厅旗舰店 + 开放式主题中岛」融合空间模式，在建筑规划阶段就同步规划边厅与中岛骨架，打破百货和购物中心的形态边界。既保留百货的品牌陈列秩序，又具备购物中心沉浸式逛游的松弛感受。

硬件配置上打造三首层立体入户格局，LG、G、L1 三层临街独立引流，有效均衡高低楼层客流，破解下沉商场高层客流衰减的普遍痛点。40米全景玻璃穹顶、城市3D裸眼巨幕、L2直达L5跨层飞天梯多重硬件加持，将自然采光、科技视觉、立体动线相互结合。商场不再只是采购消费的场所，升级成为可购物、可打卡、可社交、可休憩的城市潮流公共客厅。

02.

垂直共生业态：

六层主题分层，

打造全时段消费生活闭环

立足于超级购物中心2.0的产品定位，项目规避部分商业业态杂乱、主题模糊、时段客流失衡的通病，采用分层而治、业态共生的规划逻辑。这套垂直分层的业态模型，承接前两个项目积累的实战经验进一步优化，搭建全龄覆盖、业态互补的垂直商业体系，实现工作日稳客流、周末做爆发、夜间留客的经营效果。

• LG层｜城市生活底盘：聚焦高频刚需，精品超市、特色轻食、便民配套集合，筑牢工作日基础客流；

• G层｜城市潮流聚集地：户外运动、科技数码、鲜食零食齐聚，面向年轻客群，打造高活力、高复购的潮流打卡场景；

• L1层｜城市时尚封面：高端美妆、精品服饰、黄金珠宝、标杆潮牌荟萃，承接品质社交、首店打卡消费；

• L2层｜品质客群主场：男女时装、鞋包配饰集中布局，满足城市客群日常品质穿搭消费；
  

• L3层｜家庭悦己空间：融合潮流女装、儿童零售、亲子游乐，兼顾女性悦己消费与家庭陪伴，拉长家庭客群场内停留时长；

• L4 L5层｜社交经济高地：主题正餐、地域特色餐饮、寰映影城、沉浸式娱乐汇集，补齐城市夜间体验，形成完整全天候消费闭环。

整套业态上下联动、相互导流，覆盖刚需、时尚、家庭、社交夜间多元场景，打造全时段、全客群的消费目的地。

03.

品牌势能释放：

超百个首店入局，

IP聚合提供情绪价值

「商业的内核始终是内容驱动，不只是堆砌首店数量，更要让品牌适配城市消费者真实的情绪与生活需求。」

这是袁幸福带领团队贯穿三个项目始终的选商逻辑。

大湘西拥有雄厚的消费底盘，居民品质升级需求强烈，但过往高端潮流、生活体验类品牌供给不足。步步高天地怀化店汇聚311家入驻品牌，108家区域首店，打造地级市体验、大湘西首发、怀化首店、城市旗舰店四维品牌矩阵，同时引入众多IP主题与生活方式类品牌，大幅丰富商品的丰富度与情绪价值，推动大湘西商业品牌层级跨越式提升。

■城市旗舰店｜标杆形象集群・65家：高端美妆双雄兰蔻、雅诗兰黛、毛戈平全新形象入驻； APPLE、华为、adidas MEGA PLUS（阿迪达斯全品类集合大店）、ANTA PALACE、特步、李宁 9 代、MLB、FILA、BOSIDENG（波司登）、悍途、KAPPA、太平鸟男装、Marisfrolg（玛丝菲尔）、MAXRIENY (玛克茜妮)、娜尔思、EDITION、JNBY、米岫、标记、ONLY、VERO MODA、卡宾、EF、可可町、乐活、爱慕、雅戈尔、little Mo&co、ANTA KIDS灵龙leb店、特步少年健康成长店、巴拉巴拉、周大福、六福、潮宏基、思加图、百丽、梦洁生活馆等65家顶配城市形象店集中亮相。主力店步步高超市美好生活3.0样板店，联动星巴克向绿店、霸王茶姬城市摩登店、瑞幸咖啡大师店、野人先生、几多全、DQ、刘一手、池奈、虾健健、盛香亭转转、滇芸山、吉布鲁、绿草地、蛙来哒等餐饮品牌，共同扛起城市消费主引擎。

■20家地级市头部体验抢先落位：OCE 、SUPER MINISO、TOP TOY 潮玩地级市首店落地，叠加寰映影城、城市英雄 Sport Space、乐客灵境等沉浸式体验业态首次进驻地级市，补齐潮玩、娱乐、沉浸式体验消费，为年轻群体提供情绪消费新选择。

■湘西首店｜大湘西专属首发・41家：施丹兰、THE NORTH FACE（北面）、骆驼户外运动城、暴龙眼镜、UR、YINER（音儿）、PSALTER (诗篇)、敦奴、（WANCAOYI+）菀草壹、糖力、MARYKIKI、ZSAZSAZSU（莎莎苏）、西西弗书店、九木杂物社、HOLILAND（好利来）、罗森尼娜、金粒门、PoDo in PoDo等41家品牌首进湘西。集合美妆、户外、潮流服饰、人文书店、文创生活、咖啡烘焙，把一线潮流生活方式带到本地。

■怀化首店｜全城焕新主场・47家：DAZZLE、REVAN、艾诺丝雅诗、迪赛尼斯、PEACE BIRD、jeep户外、LEVIS、Converse、361°、禧潮上、胖哥俩、俏江溪等47家品牌落地怀化。覆盖时装、运动、特色餐饮，拓宽本地消费选择边界。

不同于简单的品牌数量叠加，本次超百个各级别首店的集中落地，真正填补了大湘西在高端美妆、潮流IP、人文文创、精致餐饮、沉浸式娱乐上的供给空白。项目不止把一线市场炙手可热的品牌搬到怀化，更借助生活方式类、IP属性品牌的聚合，打破消费者只停留在 “买商品” 的传统认知。无论是年轻人追求的潮玩打卡、咖啡社交，家庭客群的品质穿搭与亲子陪伴，还是都市群体向往的松弛美学日常，都能够在这里找到对应的场景。让大湘西消费者不必远赴外地，在家门口就可以触摸前沿潮流、收获情绪共鸣，切身感受属于本地的全新美好生活图景。

04.

运营升维：

内容驱动场景，

温度运营激活商业长期生命力

优质的硬件空间与品牌阵容，是项目的核心优势，而步步高「真诚・爱」的企业信仰，则是项目深耕本土、长效经营的内在支撑。依托多年本土零售积淀，步步高坚守品质向上的经营初心，以“让员工幸福、顾客满意、社会更美好”为理念，聚焦服务民生、赋能城市生活。

基于这一经营理念，步步高天地怀化店聚焦全龄段客群体验，落地精细化暖心服务。场内配齐育婴室、无障碍设施、便民服务中心、全域休憩点位等配套，打造兼具品质质感与城市温度的公共空间，让日常购物消费成为舒适惬意的生活体验。

运营层面，项目紧扣「共创美好生活」的企业使命，以多元内容赋能商业场景。通过艺术展演、文创活动、潮流快闪、亲子主题活动等形式，结合特色首店的品牌调性，将美学体验融入日常消费，为市民的购物、休闲、社交赋予新意。秉持长期运营思维，项目不止于满足基础消费需求，更持续更新城市生活方式、丰富本土文化内涵，成为服务怀化、赋能大湘西的城市生活新载体。

05.

行业价值：

产品持续迭代，

开创下沉超级购物中心新范式

下沉市场商业同质化已是行业普遍难题，如何打造适配地级市的升级路径，是行业共同课题。

从衡阳超级百货3.0、步步高天地湘潭店改造，再到全新建造的怀化超级购物中心2.0，三件作品一脉相承，完整记录下沉市场商业产品的迭代轨迹。拒绝直接复制一线城市模板，走出一条尊重在地消费，空间体验与商品力双轮驱动的落地路径。

步步高天地怀化店，正是这套体系下的重要实践样本。它以超级购物中心融合模式，兼顾空间体验、商品丰富度、IP生活内容、本土运营，为地级市商业提供“能逛、能玩、能买”的全新样本。未来项目还将持续迭代场景、优化品牌与服务，持续打磨下沉市场高质量运营模型，为国内同类型城市商业提供可参考的实践方向。

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