超大型安置、新交付、老旧更新、混合型、别墅社区，闵行“四百”走访这样破题

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

走访不只是敲门入户，更是走心暖心的为民践行；基层治理没有万能公式，唯有因地制宜实干破题。近日闵行区举行“‘四百’走访情暖万家”学习分享会，活动以“四百走访凝民意，红色物业暖民心”为核心，通过案例分享、圆桌研讨、制度发布、校政签约，晒经验、解难题、建机制、聚合力，全方位展现闵行基层干部以“铁脚板”践初心、以实干解民忧的治理担当。

社区形态各不相同、居民诉求千差万别，超大型安置社区、新交付社区、老旧更新社区、混合型社区、高端别墅社区的治理难题更是迥异。现场五大不同类型居民区的党组织书记结合真实工作案例分享专属治理解法，让“四百”走访从泛化走访变为精准服务，让基层治理更有温度更具实效。

针对人口密集、矛盾集中的超大型动迁安置社区，银一居民区创新履职走访模式走出为民“贴心路”。社区建成于1995年，常住人口超1.1万人，人员结构复杂、民生需求多元。社区新班子履新后，聚焦老人、困境家庭、青少年等重点人群常态化走访，搭建三级矛盾化解机制。

走访中工作人员发现居民小雯（化名）的生活困境后，迅速联动网格、司法、社区服务中心等多方资源，从法律援助、住房保障到就业帮扶全程跟进、精准施策。持续的暖心帮扶让沉默封闭的小雯逐渐开朗，主动为社区送上感谢信，一次走访一场帮扶，重新架起了社区与居民的连心桥。

对于居民陌生、信任薄弱的新交付社区，紫薇花园居民区以小事暖民心。居民来自五湖四海，入住初期诉求繁杂。社区创新“三联三带”走访工作法，推动治理关口前移、服务前置。聚焦居民夜间出行、居住降噪等细微诉求，逐一落实路灯修缮、水泵降噪、隔音屏增设等。一件件小事精准回应居民急难愁盼，快速拉近邻里距离、筑牢了信任根基。

在老旧小区城市更新治理中，北桥居民区通过“四百”走访激活群众共治力量。拥有30余年房龄的金塔一村，基础设施老旧、改造需求迫切，预算分配、项目优先级等问题关乎居民切身利益。社区探索“七走五问一统”走访机制，改造前上门问需、精准对接民意，改造中常态化走访、及时疏导矛盾破解堵点，完工后请居民参与验收监督。全程走访听民意、汇民智，让群众从城市更新的旁观者变为基层治理的参与者、受益者。

面对人员交织治理复杂的混合型社区，贵都新村居民区以党建赋能破解治理难题。社区236个楼栋有8000余名居民，动迁户、商品房业主、租户，事务繁杂，管不过来，治不精细。社区创新“一小区多支部”协同走访模式，党总支牵头，三个党支部分片包联楼栋，激活楼栋党员先锋力量，构建小事支部办、大事总支统筹、难事多方联动的治理格局。通过党组织扎根楼栋、党员下沉邻里，实现分散治理向协同共治转变。

别墅社区入户走访难，南郊别墅居民区探索“上门找人”到“阵地迎客”。居民作息多元、隐私性强，传统敲门走访常遇阻。社区盘活党群服务阵地将其打造为“四百”走访第二现场，通过开展社区作品展、邻里沙龙、便民服务等吸引居民走进阵地畅聊心声。曾三次敲门未应的陈老伯主动参与社区活动融入邻里最终成为社区志愿者，印证了开门迎客的治理温度。

走访察民情，共治解难题。群租治理是基层治理的重点难点，也是居民关注的民生问题。现场，一场聚焦君莲新城第一居民区群租治理的圆桌研讨会火热开展。居民、租客、二房东、居委会、物业等，直面群租治理中的隐患排查、日常监管、权益保障等痛点，各抒己见共商对策，利益相关方充分表达诉求、凝聚治理共识，推动群租治理从各管一段的碎片化管理转向同题共答的系统化治理。

现场正式发布《颛桥镇住宅小区群租治理软法指引》。这份指引源于“四百”走访一线实践，提炼总结各社区排查整治、多元共治、矛盾化解的有效做法，将零散的治理经验系统化、常态化、规范化，推动基层治理从解决单一民生小事转向治理同类共性难题，为住宅小区群租治理提供可复制可推广的实操路径，让基层治理有章可循、长效长治。

基层治理提质增效离不开实践探索与专业赋能双向发力。当日落地校政合作项目，闵行区社会工作专业实习实践基地（颛桥镇实践基地）揭牌，颛桥镇党委与华东师范大学社会发展学院签署共建协议。双方将依托高校专业理论、人才资源，结合社区一线实践场景，在人才培育、课题研究、基层治理创新等方面深度合作，为辖区基层治理注入专业力量与活力。

华东师范大学社会发展学院院长文军教授现场点评赋能，为深化“四百”走访、提升党建引领基层治理效能提供专业思路与实践指引。

“四百”走访，走的是街巷阡陌，连的是党群民心，解的是民生难题。下一步闵行区将持续搭建“四百”走访互学互鉴平台，深挖基层鲜活案例、推广管用治理方法，引导基层干部深耕一线实干担当，持续厚植为民情怀、锤炼治理本领，让“四百”走访成为赋能基层治理、凝聚民心民意的“金钥匙”，用心用情用力答好新时代基层治理民生答卷。

记者：崔松鸽

素材：区委社会工作部

审核：刘垦博 戎长春