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继8月26日辰溪县人民法院报送的《胡某与刘某离婚纠纷调解案——“退休法官＋乡贤调解员”联合化解涉老年人离婚纠纷》成功入选最高人民法院多元解纷案例库后，9月30日，辰溪县人民法院报送的《廖某与周某餐饮服务合同纠纷调解案一一人民调解员运用“分类对账核算法”化解餐饮签单赊账纠纷》再次入选最高人民法院多元解纷案例库。两项案例先后入库，捷报频传。
入库编号
D2026-161-1-137-965
关键词
民事 服务合同纠纷 签单欠款数额认定 分类对账核算法 分期履行人民调解
解纷要旨：
本案系因熟人之间签单赊账就餐引发的餐饮服务合同纠纷，具有签单份数较多、部分签单系他人代签、欠款数额认定难等特点。本案中，法院委托人民调解员开展调解，充分发挥其善于沟通优势，通过柔性方式高效、不伤和气化解纠纷。调解过程中，调解员在法官指导下运用“分类对账核算法”，按签字情形将签单分类整理，逐笔核算，把“糊涂账”算成“明白账”。之后，由指导法官释明合同履行规则，明确付款责任，引导双方形成合理预期。在此基础上，调解员立足往日主顾情谊，引导双方互谅互让，结合周某履行能力提出分期付款方案，指导法官对方案及加速到期条款进行把关，形成“法官释法理、调解员说情理”的解纷合力。最终，双方达成分期付款调解协议并全部履行完毕，既维护了小微经营者的合法权益，也减轻了当事人诉累，实现案结事了人和。调解结束后，调解员向饭店经营者提示签单手续不全的风险，引导其完善签字手续、定期结算，从源头防范类似纠纷。
编辑：徐瑞
一审：王一婷
二审：刘毅刚
三审：易虹妍
来源 |最高人民法院多元解纷案例库
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