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观点网讯:国庆假期临近,八达岭文旅集团上线多项暖心服务,从游客踏入高铁时即开启“宠客之旅”。
节前,八达岭文旅设立远端咨询服务站。从北京北站、清河站始发前往八达岭长城站、延庆站的旅客,可凭当日高铁票电子购票凭证解锁多重优惠福利。
在八达岭高铁站,出口处景观小品加装座椅,排队区安装长椅扶手。八达岭索道安检口外移,并增加安检通道以提升安检速度。
八达岭关城登城口设置前置服务小分队、喇叭小分队,为老人和特殊群体提供专属绿色通道,现场备有热水、雨衣,票务疑问当场解答。接驳环节为坐轮椅游客提供专属关爱与无障碍协助,接驳站排队区备好免费热水。
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