福建
家里大扫除，厨房油污厚重、高处玻璃难以擦拭，自行打扫费时费力还清理不彻底；找保洁又担心预约难、报价模糊、服务无标准，打扫不到位维权无门。深度保洁、开荒保洁、擦玻璃是福州上班族、多孩家庭的刚需。闽善行968656家政保洁专线正式开通，9月17日，家住福州市晋安区新店镇秀山街道鲁能公馆一期的金女士，就通过这条专线预约了120平方米房屋深度保洁，从下单到现场验收，全程省心透明。
9月17日上午，金女士拨通968656家政保洁专线预约深度保洁，重点需要清理厨房油污、擦拭玻璃，原本计划上午10点保洁上门。专线志愿者核实档期后如实告知，上午保洁人员均已外出作业，最快可安排下午2点上门，不打乱业主日常安排。志愿者同步清晰讲解收费标准：深度保洁60元/小时，市民可在便民小程序下单4小时，或是微信预付100元定金，完工后余款现场结算给保洁阿姨，费用按实际工时核算，多退少补。金女士随即在小程序完成下单，敲定下午2点上门服务。
下单后，专线志愿者贴心提醒金女士验收要点：保洁完工后可以现场逐项验收，清洁不达标的区域可要求保洁人员重新清理，确认满意后再结束服务。很多市民面对保洁服务不好意思提出整改意见，专线提前告知验收规则，为业主消费权益保驾护航。
下午，保洁阿姨准时上门开展保洁作业。服务结束后，闽善行专线志愿者及时开展售后回访，金女士对本次保洁服务给出好评：“阿姨干活十分认真，全程没有停歇，窗户擦得特别干净，整体保洁效果很好！”
先核实档期、再公示价格、同步验收规范，家政保洁专线志愿者搭建起居民与保洁人员之间的信任桥梁，把碰运气式找保洁，转变为标准化、有监管的便民服务。家政保洁专线从热线接听、小程序下单、智能派单到回访闭环的顺畅运转，离不开中国移动的数智技术支撑，实现保洁工单智能派发、服务资源精准匹配，让居家清洁服务电话即办、指尖可达。
据了解，闽善行是福建本土公益便民服务品牌，深耕便民公益服务领域多年，先后荣获2018年全国学雷锋“四个100”志愿服务项目、2023年中华慈善总会“德孝民善行”、2025年全国“敬老文明号”等多项国家级荣誉。针对市民居家清洁痛点，平台依托968656便民热线，专门开通家政保洁专线，专项承接深度保洁、日常保洁、开荒保洁、擦玻璃等各类居家清洁诉求。平台同时覆盖家电清洗、管道疏通、床垫除螨、水电维修等全场景居家服务。家政保洁专线依托公开透明的定价体系与志愿者全程监督兜底机制，落实服务前交底、服务中管控、服务后保障。福州有深度保洁、开荒保洁、擦玻璃等清洁需求的市民，拨打968656便民热线即可接入家政保洁专线，也可登录“知莆”小程序下单，享受省心、放心、安心的上门便民服务。（陈昕玥 文/图）
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