吉林
一个人能闯多大的祸？江苏宿迁京东园区门口，一个保安把一位骑电动车的老人拦了下来，理由是没带工牌。保安按规矩办事，这本身没什么问题。问题是，这位老人是刘强东的父亲。网上有人开玩笑说，这叫大内侍卫把太上皇拦在了门外
事情传开之后，很多人替保安说话。人家刚来，不认识人，认牌不认人，这是他的工作。也有人说，这不能怪保安，得怪他的上级。就算不专门交代，平时闲聊的时候也该让底下人知道，园区里有两位特殊人士，遇到了客气一点。这跟制度没关系，是人情世故
我觉得这件事有意思的地方，不在谁对谁错，而在于它暴露了一个很常见的组织问题。很多公司把制度挂在墙上，把人情装在心里，但这两样东西从来不往一块儿放
保安的上级大概率知道老板父亲是谁，但他没觉得有必要告诉一个刚来的保安。在他看来，这事不用交代，或者交代了显得太刻意。可对保安来说，他不知道就是不知道，他只能按牌办事
这中间缺的不是制度，也不是人情，是一个信息传递的动作。上级觉得不用说的东西，恰恰是新人最需要知道的。不是让他违规放行，是让他遇到的时候知道该怎么处理。比如拦下来之后，客客气气问一句，然后打个电话确认一下，而不是硬邦邦地卡在那儿。这不需要什么特殊培训，就是一句话的事
很多公司都有这种隐形知识。哪些人不能得罪，哪些事不能较真，哪些规矩只是摆设。这些东西老员工心里有数，新员工全靠自己撞。撞对了没事，撞错了就是保安这种下场。表面上是他不懂人情世故，实际上是他没机会懂。没人告诉他，他也没地方问
不过话说回来，真正有格局的人，也不会这样一个乌龙就怀恨在心的
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
