山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 司秋霜
Wi-Fi是入境游客抵达一座城市的“第一扇数字窗口”。伴随青岛入境旅游热度持续攀升，国际客流稳步增长，大量境外旅客抵达青岛机场后，依靠网络完成入境申报、联络接待、查阅旅游攻略、规划行程，稳定、便捷的无线网络，已然成为入境旅客出行的重要需求。日前，青岛机场紧扣民航“提质惠民”工作部署，聚焦入境游便利化提升，开展Wi-Fi服务专项提质改造。致力于将机场网络服务，打造成青岛对外开放、入境文旅接待的第一张数字名片。
4步操作、30秒完成｜带宽扩容筑牢高峰联网底座
本次专项升级完成核心区域带宽扩容，实现航站楼Wi-Fi信号100%全域覆盖。在严格遵守公共场所上网实名认证相关法规的前提下，将登录流程精简优化为4步操作，旅客平均30秒即可完成全套实名联网（含法定身份核验全流程）。
即便在入境客流峰值，旅客也可以快速完成线上申报、查询青岛旅游资讯，告别反复刷新、等待加载的糟糕体验，为入境旅游“第一站”筑牢网络底座。
三种认证渠道、1年免核验｜破解外籍旅客登录堵点
登录认证是旅客使用机场Wi-Fi的关键环节。本次系统重构后，搭建短信验证、手机扫描证件、线下取号设备3类认证渠道，线上线下互为兜底；证件识别从仅支持护照，拓展至护照、身份证、港澳台居民通行证、外国人永久居留证4大类证件，完成境外主流手机机型全面适配。
实现了1年免重复核验机制：旅客完成一次实名认证后1年之内再次到访胶东机场，无需重复提交身份材料。境内外旅客，无论是否持有国内手机号，都可以找到适配自己的登录方式，更好匹配入境游客中转、多次往返青岛的出行需求。同时调试优化线下终端，提升操作入口醒目度，触控响应、证件识别效率全面提速。
8种操作语言、全动线指引｜境外旅客看得懂、找得到
网络性能再强，如果找不到入口、看不懂操作，服务价值便无从体现。青岛机场沿着入境游客动线，在入境走廊、候机区域、行李提取转盘等旅客必经点位，布设中、英、日、韩四国语言指引标识，覆盖进出港全流程。Wi-Fi登录界面同步完成迭代，支持8种语言自由切换。外籍游客落地青岛，循着指引动线，切换熟悉语言即可便捷联网。登录页面还增设传统节日动态主题，节庆期间自动焕新画面，在标准化技术服务之外融入青岛人文温度，传递细致入微的国际化服务质感。
小小Wi-Fi，正是口岸服务的微观窗口。青岛机场将持续积极融入城市优化入境旅客全链条服务大局，立足入境游客真实需求，靶向疏通服务痛点，切实发挥对外窗口作用，以精细化航空服务赋能全市入境旅游高质量发展，向世界展示青岛开放包容、热情好客的城市形象。
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