江西
编者按
金秋十月，赣鄱大地欢歌如潮，万千职工游客乐享长假、奔赴山海。在这热闹祥和的节日图景背后，是无数一线劳动者默默坚守的身影。为礼赞劳动奉献、致敬一线坚守，特别推出《国庆・致敬一线坚守》系列专题报道，我们将聚焦一线岗位，展现假期背后的劳动者风采。
国庆长假第一天，南昌从清晨到夜晚活动不断：升旗仪式、汽车巡游、烟花晚会接连举行，整座城市人气爆棚，市民游客热情高涨。南昌地铁也迎来客流高峰，当日线网客运量达272.84万人次，刷新历史纪录。全天累计加开列车51列次，列车正点率及运行图兑现率均达100%。其中，夜晚在赣江畔上演的2026年南昌市国庆烟花晚会，让秋水广场周边成为当晚客流最集中的区域之一。
与秋水广场仅一步之遥的南昌地铁1号线秋水广场站，是这场城市盛宴最前沿的客流“咽喉”。南昌轨道交通集团有限公司运营分公司站务中心秋水广场站这个曾获“全国工人先锋号”的一线班组，又一次站在了大客流保障的最前线。值班站长管梅深知，每年的这个时候，都是一场必须全力以赴的硬仗。
国庆假期，南昌地铁启动国庆专项运行图，重点车站“一站一方案”分级管控，秋水广场站被列为一类重点站。10月1日14时20分，距离烟花晚会还有数小时，秋水广场站内已进入状态。车控室旁的会议室里，管梅围绕站台客流引导、绿色通道告示说明、关站时间节点及人员岗位安排等逐项进行最后的确认。布置完工作，她回到车控室向小鲜鹭志愿者叮嘱岗位注意事项。管梅表示，调度不是凭感觉，而是通过实时客流数据精准判断，每一次调整管控措施都要卡准客流增长的节奏。15时，她指着数据介绍：“出站15668人次，进站4291人次，相差11377人次，说明还有大量乘客未进站，可提前预估后续进站量。提前做好分流准备，才能避免人群扎堆。”除了在车控室调度，她还进行巡站，到站台、站厅、出入口协助工作——检查铁马摆放位置是否合适、查看扶梯口有无拥堵、根据现场情况引导人群等。
按照安排，10月1日18时30分至22时，秋水广场站、滕王阁站实施越站运行，列车不停站，车站暂停对外运营。管梅说：“关站期间，我们同样不能放松，站台要留人观察电梯安全，站厅要有客服值守，出入口须提醒站外乘客开站时间。一句话：站关了，人不能松懈，反而要盯得更紧。”
关站前几个小时才是真正的考验。16时后，出站客流明显攀升，18时前后达到最高峰。管梅手持对讲机，紧盯客流变化，及时调度各岗位。对讲机声此起彼伏，站台与站厅加强互控，铁马分开进出站流线，避免对冲；电梯、楼梯口都有人员举着喇叭引导；小鲜鹭志愿者也在协助维持秩序，各处忙而不乱。客流再大，重点乘客的帮扶也不能断。遇到有需要渡板的乘客，乘客乘车的车站提前来电，告知乘客需求以及车次号、车厢号、车门等信息。管梅和同事们接电后，提前把渡板备在相应车门处等候，等车到站再协助乘客上下车。而最让她担心的，还是老人和孩子。“人一多，老人小孩容易懵，摔一跤就可能引发踩踏。”因此，喇叭引导中总会多加一句：带好老人小孩，注意脚下安全。
夜色将临，地下站厅里人流不息。管梅说：“越是热闹，越要把口子守好、把人流分好。乘客平安进出，就是我们给节日最好的守护。”
来源：江西省总工会、本报消息
撰稿/摄影：本报全媒体记者罗晶晶
值班编校：魏红、徐贵保
值班主任：齐菲斐
值班编委：黄廉文
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