湖北
极目新闻见习记者 邓宝盈 记者 王功尚
近日，有网友晒出订房平台截图，称国庆期间四川广元一酒店房价从平时的168元涨至1284元。10月2日，涉事酒店工作人员回应极目新闻记者称，异常高价并非酒店自行设置，发现后已立即拒单，当地市场监管部门也已介入调查。
上述酒店工作人员告诉记者，10月1日晚7时许，酒店收到一笔来自某平台的千元高价订单，“我看到这个订单的时候也很意外，怎么会这么高的价格？这个价格我肯定不会接，也不敢接。”他随即拒绝了订单。
该工作人员介绍，国庆期间，酒店在美团、携程等平台的客房价格一般在300元至500多元之间，由酒店自行控价，而该平台的房价存在平台自行调整的情况。此前该平台订单价格均正常，仅出现了这一笔异常高价订单。记者查询订房平台，发现10月5日前的房间都已订出，10月5日晚的房间价格为428元至528元。
酒店提供的后台截图显示，涉事订单预订的是10月1日至2日入住的高级双床房，10月1日19时20分，订单状态显示为“已拒单”，预计酒店实收1056.70元。为说明同期客房的实际价格情况，酒店还提供了另一张订单截图，显示同一晚的一间行政大床房已被酒店接单，预计实收479.86元。
千元高价订单已被拒单（受访者供图）
该工作人员解释，涉事订单采取先用后付模式，由于酒店未接单、客人未实际入住，因此并未收到这笔高额房费。
对于异常订单的来源，该工作人员称，事发前酒店已把房间锁定，停止对外售卖，但订单仍进入了系统。酒店提供的沟通记录显示，涉事平台相关业务人员称，可能因网络延迟导致已关闭的房态意外打开，并提出异常高价可能与修改价格时小数点输入错误有关。
该酒店工作人员表示，当地市场监管部门已于事发后连夜到店调查，并调取相关记录，确认酒店并没有问题。10月2日，记者尝试联系当地市场监管部门，未获有效回复。
极目新闻记者就此事联系涉事平台，并提供了千元高价房的订单号。客服确认该笔订单确实存在，订房价格为1284元，且商家并未接单。对于异常高价的来源，客服表示，平台无法自行调控商家价格，节假日期间房价可能有所上涨。
另一名涉事平台工作人员随后联系记者，表示平台将进一步复盘涉事订单，核实异常高价的形成原因，并承诺于10月3日18时前回复。截至发稿，记者尚未收到回复。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
