四川
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封面新闻记者 吴冰清
国庆假期，成都金堂县五凤溪古镇迎来客流高峰。游客张女士注意到，在景区的餐饮店门口，都贴着一张二维码。“食品安全更透明，让人觉得很安心。”
金堂县市场监管局工作人员介绍，这是食品安全“一码通”，景区内的食品经营门店、特色小吃摊贩都有一张专属的二维码，游客扫码即可了解商家营业执照、食品经营资质、日常检查记录等内容，同时还可扫码进行举报。
不只是金堂，成都全市也针对食品摊贩推行“一摊一码”赋码管理，实现一键查询、一键投诉。截至目前，成都已累计生成并发放二维码4600个。
食品安全看得见，消费维权也极速响应。
“我们配合五凤景区构建了全域覆盖、极速高效的消费纠纷快速处置机制，公布投诉直达电话、在核心街区设置快速处置点位、在游客中心设立消费维权服务站，实现‘码上报、马上办、即时回’闭环处置。”金堂县市场监管局工作人员说。
封面新闻记者了解到，国庆期间，成都全市274个维权服务站全员在岗、全面运转。其中，在游客集中的111个重点景区、商圈设置维权服务站（岗），市场监管干部驻点值守、现场处置，实现消费纠纷快速就地化解。
统计数据显示，国庆期间，成都全市维权服务站共受理消费咨询3847件、现场受理投诉261件（其中：216件实现当场办结，其余投诉事项均在24小时内处置完毕），为消费者挽回经济损失48221.81元。
以往，节假日里的小额纠纷维权慢、游客需要往返奔波，如今，成都有了更高效的解决办法：“认定即赔、先赔后追”。
成都市市场监管局相关负责人介绍，国庆期间，成都全面运转纠纷快速赔付机制，截至目前，共完成快速赔付21件，赔付金额2733.85元，切实让游客少跑腿、少等待、快维权。
这些举措的落地，效果直观体现在数据上。数据显示，10月1-7日，成都12315平台共收到消费者投诉3694件，举报729件，总计4423件。与2025年国庆假期相比，下降31.13%。
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