离谱！距加油站仅20米却加不上油，贵州车主求助被拒，花350元拖车折腾1小时

高速服务区内，车辆燃油彻底耗尽熄火，距离加油站加油机仅有短短20米，抬脚即可抵达。

本以为只需少许应急燃油就能启动车辆，省时省力解决困境，没想到车主多次求助加油站借用油桶、加注散装油自救，均被工作人员当场拒绝。

无奈之下，车主只能自费花费350元呼叫拖车救援，短短20米的距离，硬生生折腾了一个多小时才将车辆挪至加油站完成加油。

这起荒诞又憋屈的经历被贵州车主发帖曝光后，迅速在网络引发热议，无数网友纷纷讨论高速应急加油规则是否过于僵化。

10月7日，涉事加油站正式出面回应，道出了此次乌龙事件背后的真实原因，也普及了大众极少知晓的高速缺油应急政策。

据了解，事件发生在10月3日深夜，当事人是贵州车主黄先生。

当晚，黄先生结束游玩行程，驾车从贵阳返程大方县，出发前因疏忽大意，忘记检查车辆油量，未及时加满燃油。

车辆行驶在贵黔高速途中，油表故障灯突然亮起，提示燃油即将耗尽。

看着不断闪烁的故障灯，黄先生一路谨慎低速行驶，勉强撑到了黔西服务区，侥幸驶入服务区停车位后，车辆彻底熄火，再也无法启动。

熄火后，黄先生第一时间观察周边环境，发现自己停车的位置，距离服务区加油站直线距离仅20米左右，近在咫尺。

原本黄先生并未慌乱，在他看来，如此近的距离，只需找加油站工作人员帮忙，打少量散装油加入油箱，就能启动车辆，顺利开进正规加油机位加油。

但他随即发现一个棘手问题，自己驾驶的是自动挡汽车，车辆完全熄火后，变速箱P挡会自动锁死，无法手动推车滑行，20米的距离，成了无法逾越的难题。

为了解决困境，黄先生立即前往加油站，找到值班工作人员沟通求助。

考虑到散装油管控严格，为了打消工作人员的顾虑，黄先生主动提出配合所有合规流程。

他当场承诺，可以实名登记、签字按手印，全程配合加油站报备备案，只需要借用专用油桶，加注少量汽油应急启动车辆，绝不违规私存散装油。

让黄先生意外的是，即便自己主动配合流程、打消安全顾虑，工作人员依旧果断拒绝了他的求助。

工作人员反复表示，站内有严格规定，全程监控覆盖，严禁售卖、外放散装汽油，一旦违规操作会被处罚，无论如何都不能破例。

黄先生多次诚恳沟通，反复说明自己只是应急自救，并非私存燃油，且距离极近，用完即刻进站正规加油，不会产生任何安全隐患。

但工作人员态度坚决，始终以站内规定、监控管控为由拒绝，没有提供任何应急解决方案。

深夜的高速服务区车流稀少，黄先生尝试向周边停留的车主求助，均无果。

他又联系保险公司救援，得知夜间高速服务区应急救援资源紧缺，无法及时到场施救。

多方求助无门后，看着咫尺之遥的加油站，黄先生陷入两难，彻底束手无策。

为了不滞留高速服务区、耽误后续行程，黄先生只能咬牙联系专业拖车救援服务。

短短20米的距离，拖车工作人员到位、架设辅助轮、固定车辆、缓慢拖行进站，整套流程耗时足足一个多小时。

拖车服务，黄先生总共花费350元，全程折腾耗费大量时间与精力，事后直言内心十分憋屈，难以理解“看得见加油站却加不上油”的尴尬处境。

10月6日，黄先生将自己的奇葩遭遇发帖曝光，迅速引爆网络，引发海量网友热议，争议两极分化。

有网友认为，加油站规则过于死板，特殊情况理应特殊处理，车主主动配合备案登记，完全可以合规应急，没必要让车主白白花钱、白费时间。

也有网友表示，散装汽油属于高危管控物品，私自外放存在极大安全隐患，加油站严格执行规定，也是为了规避安全风险和违规处罚。

随着舆论持续发酵，10月7日，涉事黔西服务区加油站正式出面回应，还原了事件真相，并公开致歉。

工作人员解释，网传“加油站禁止所有散装油应急”的说法并不准确，日常严禁售卖散装油是硬性规定，但针对高速车辆燃油耗尽熄火的特殊应急场景，有专属处理流程。

按照正规应急政策，高速服务区范围内、两公里内车辆缺油熄火，车主可实名登记、签字备案后，借用加油站专用油桶加注少量散装油应急自救，这是合规且允许的操作。

此次之所以拒绝车主求助，核心原因是当晚值班员工入职仅两周，业务流程不熟悉，不清楚特殊应急处置政策，只牢记禁止售卖散装油的基础规定，未灵活处理特殊情况。

加油站方面表示，此次事件给车主带来了极差的体验和不必要的经济损失，对此深表歉意，后续将全面开展员工业务培训，细化应急处置流程，杜绝此类乌龙事件再次发生。

此次20米距离花费350元拖车费的荒诞事件，也给广大车主和服务行业敲响了双重警钟。

对车主而言，高速出行务必提前检查车辆油量，杜绝侥幸心理，避免因缺油熄火滞留高速，引发不必要的麻烦和损失。

对服务行业而言，规则是底线，但温情和变通是服务的内核，严格执行规定的同时，也要熟练掌握特殊应急流程，精准区分违规操作与应急施救，避免僵化办事、误伤群众。

不少网友呼吁，各大高速服务区应主动公示车辆缺油、故障等应急救援政策，让车主知晓自救渠道，也让一线工作人员明晰处置流程，不再出现“近在咫尺、求助无门”的尴尬局面。

|（注：部分内容由豆包工作 AI 生成）