山东
今年国内物业行业迎来全面整顿，由中央纪委牵头督办，全国统一开展物业服务领域专项整治行动。
这次整治直指小区物业长期存在的各类乱象，重点核查小区公共收益账目和日常物业服务质量，彻底解决业主长期反映的民生难题。
小区日常的公共收入来源十分广泛，电梯广告投放费用、快递柜入驻场地费、小区商铺摊位租金、地面临时停车收费、公共区域租赁收益等，按照相关法律规定，所有这些收入的归属权都属于小区全体业主。
现实中，绝大多数小区的这类公共收益都处于不透明状态。很多物业常年不公示收支明细，账目混乱、收益隐匿、私自挪用公共资金的情况比比皆是，直接损害了每一位业主的合法权益。本次专项整治把公共收益乱象列为首要整改目标，重点查处账目不清、隐瞒收益、违规挪用业主公共资金等违规行为。
除了公共收益问题，业主吐槽最多的就是物业服务和收费不对等。目前多数小区都存在同一个问题，物业收取物业费十分积极，催缴流程严格，但日常服务却敷衍懈怠。
日常小区楼道清洁不到位、垃圾堆积无人清理、电梯频繁故障、消防器材过期失效、楼道杂物乱堆乱放、业主私搭乱建、消防通道被占用等问题普遍存在。面对这些问题，多数物业都选择视而不见、不作为、不整改。这种只收费不干事、服务质量和收费标准严重不符的现象，是本次纪委专项整治的核心治理内容。
很多业主都有疑问，纪委主要监管公职人员，为何会介入物业整治工作。物业乱象长期无法根治，根本问题不在于物业企业本身，而是基层监管存在漏洞。住建、街道、市场监管等职能部门监管力度不足，日常排查流于形式，发现问题整改不彻底，导致物业问题反复出现，业主投诉难以解决，大量民生问题长期积压。
本次纪委专项整治的核心逻辑，是开展监督再监督工作。纪委不会直接处罚物业企业，主要工作是压实各属地、各行业主管部门的监管责任。通过督查督办、追责问责的方式，倒逼职能部门下沉一线，实打实排查整改，打通基层治理的堵点难点。
目前全国各地已经全面启动整治工作，各地组建纪委牵头，住建、城管、市监多部门联合的专项工作小组，对各个小区逐一排查核验。核查工作摒弃物业单方面提交的书面材料，全部采用实地走访、现场核查、账目核对、入户走访问询的方式。同时全面梳理往年12345热线投诉、信访记录，深挖积压已久的老旧问题。
针对投诉量大、问题集中的小区，实行挂牌督办，设定整改期限，到期未完成整改的将严肃处罚。与此同时，各地同步完善物业服务标准，搭建长效监管体系，杜绝物业乱象反弹复发。
如果自家小区存在公共收益不公示、账目模糊、物业服务缩水、维修基金使用不透明、乱收费、管理混乱等问题，业主可以留存照片、视频、投诉记录、公示截图等凭证，通过正规渠道合法反馈问题。
业主按时缴纳物业费是基本义务，物业依规提供服务、公示公共收益是法定职责，双方都需要履行自身责任。
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