山东
为持续优化营商环境，切实保障企业金融消费知情权，进一步降低企业综合融资成本、提升信贷服务透明度，德州银行统筹部署、多措并举，全力推动明示企业贷款综合融资成本工作落地见效，以透明化金融服务助力实体经济高质量发展。
一、统筹部署推进，健全专项工作机制
为抓实抓细明示企业贷款综合融资成本各项工作任务，德州银行研究制定专项工作实施方案，明晰总体工作思路、阶段目标、实施流程与时间节点。细化任务清单，逐项明确责任部门、完成时限与质量标准，确保各项工作有序推进、落地落细。成立由行领导牵头任组长、相关职能部门负责人组成的专项工作领导小组，统筹推动总行各部室、各分支机构协同落实工作任务。各成员部门对照职责分工，有序开展流程优化、统计报送等配套工作，构建起全行统一部署、条线分头落实、分支机构具体执行的工作格局。
二、深化全员培训，夯实业务操作基础
为确保从业人员熟练掌握业务操作规范与客户告知流程，德州银行组织专项培训。围绕政策要点、业务流程、明示“明白纸”填报规范等内容开展集中学习答疑，推动一线客户经理吃透标准、熟练操作，保障明示工作高标准执行。培训过程中同步开展案例剖析，结合信贷业务实操场景讲解易错风险点，强化员工合规意识。同时搭建业务交流答疑工作群，实时在线解答业务实操疑问，指导客户经理规范协助企业客户填写明示企业融资成本资料，保障填报数据真实准确。
三、多维开展宣传，推动政策落地见效
全行各网点充分利用各类宣传资源，多渠道做实做细明示企业融资成本政策推广工作。通过厅堂海报、展示展架等做好阵地宣传;组织客户经理在银企对接、上门走访过程中面向企业开展面对面政策宣讲，扩大政策知晓覆盖面。针对中小微企业等重点客户群体，开展针对性讲解，耐心解读综合融资成本包含项目。严格落实业务办理全流程留痕管理，企业办理信贷业务签署贷款融资成本“明白纸”时同步做好现场拍照留存，记录政策告知、签字确认全过程，做到业务留痕可追溯。
四、强化考核约束，构建长效管理体系
为推动融资成本明示工作常态化、制度化开展，杜绝工作流于形式，我行将该项工作纳入全行考核体系，完善配套考核管理机制，发挥考核导向作用。定期开展非现场抽查，对工作落实不到位、报送不及时、流程不规范的机构进行督促整改。
下一步，德州银行将持续压实工作责任，做实政策宣传引导，不断优化明示工作流程，以透明、规范的信贷服务助力企业清晰掌握融资成本，持续提升企业金融服务获得干，更好服务地方实体经济发展。
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