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女子买牛肉丸因余额不足切换支付方式,商家听到取消付款提示误认其逃单并公开监控视频,女子要求道歉赔偿并准备起诉,商家:已道歉退款

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近日,桂林的李女士在当地一家牛肉丸店消费,因微信余额不足切换支付宝支付42元后离店。店家听到微信取消付款提示,误以为顾客逃单,在群内发布监控视频,公开当事人画面。

李女士对记者表示,10月4日中午,她来到果蔬批发市场一家牛肉丸专卖店,用微信结账时,发现余额不足,取消付款后转而用支付宝付款42元,随后骑车离开。

“当时取消微信付款后,确实听到了播报取消付款的声音,自己也没多想。”李女士回忆,没过多久,她刷到老板的朋友圈动态:有一个小姑娘没付款,不知道是忘记付了还是逃单,希望看到这个朋友圈来找我。


商家在群里发布监控视频

看到这条消息时,她并没有在意。但紧接着,老板连续发了几条监控视频称:“我就不信了,这年头还有人逃单。”李女士好奇点开视频,竟然发现老板口中“逃单”的人正是自己。李女士表示,视频中,她的面部被拍得清清楚楚。

视频公开后,群内多名网友纷纷指责称:“吃白食”“爱贪小便宜”……无端的指责让李女士倍感委屈,她马上将支付宝付款截图发在群内,澄清自己已完成付款,并质问商家为何未经核实就把监控放出来。


李女士发现后在群内澄清

聊天记录显示,老板当即在群里回复“是一场乌龙”。

李女士表示,商家在没有搞清楚的情况下就把自己的监控影像挂出来,幸好自己加了老板朋友圈,才发现被误认为逃单。

事发3天后,李女士将此事分享到社交平台上并报警处理,并要求商家在其朋友圈道歉置顶15天,赔偿精神损失费1000元,并称会起诉。

10月8日下午,记者联系到涉事商家,对方称自己正在派出所,随后解释道,那天李女士最先使用微信支付,后面没有告知的情况下改用支付宝,当时只听到微信取消支付的提示音,并没有收到支付宝付款提示,误以为李女士逃单了,于是发了个朋友圈核实,又调取了监控视频发在群里。商家称,视频很模糊,根本看不清楚脸,确认是个乌龙后立马进行了道歉,并退还消费者42元。

商家表示,事发后李女士在社交平台上发帖,商家自身遭遇许多陌生人的辱骂与电话骚扰,记者注意到,在大众点评上,10月8日出现了多条匿名负面评价。

截至目前,李女士社交平台这条帖子已无法查看。

▌来源:封面新闻、大河报

▌编辑:吴杰婷

▌审核:黄昌木 张镇业 曾素梅

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