北京
贵州纳雍县的张女士，9月30日在六盘水市恒信之星奔驰4S店花37.2万元购买了一辆全新的奔驰GLC300L，10月1日她按约定时间高高兴兴去提车，却意外发现自己的新车被撞了。
张女士：快4点的时候，他把车从外面开回来了。车一开回来，我走到车边，他都没跟我讲车出事故了，是我看到车子受损，才问他：“你搞啥子名堂，把车开到哪里去了？”他这才说，他开出去贴车膜，被人追尾了。
还没到手的新车竟然已经发生了事故，张女士实在无法接受，于是提出要么退车、要么换车的要求，但4S店负责人杨经理并不同意。
六盘水市恒信之星奔驰4S店 杨经理：从协商渠道来说，你要退换车，我接受不了。这跟我的位置有关系，我自己这个位置都坐不下去了，还给你退换车，我图什么呢？你说发生这个事情，老板跟我追责，那我干不干呢？你说我还有必要跟你合作吗？
张女士：你不要讲你干不干，你干不干跟我没关系。
六盘水市恒信之星奔驰4S店 杨经理：我愿意出5000。
把车修好，再补偿5000元，另外延保一年——张女士说这是4S店给出的处理方案，她没有同意。
张女士：我不答应，我买的新车，不是事故车。
于是，记者联系上了六盘水市恒信之星奔驰4S店的负责人杨经理。对于张女士提出更换新车的说法，杨经理则有不同的看法。
六盘水市恒信之星奔驰4S店的负责人杨经理：但是我们现在的角度来看，车已经完成的新车交付，在新车交付前，他确认了新车交付前的车况是符合交付标准的，所以说我们现在谈的应该是新车交付后发生这样的事情应该怎么处理。
记者了解到，当天下午，双方在当地质检部门组织下再次协商。经过近6个小时的沟通，双方最终达成一致意见：4S店承诺一个月内退还张女士37.2万元购车款。
综合百姓关注
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