北京
文｜蓝华峰Frank
01
一位老板在陪跑中谈起，前些天给团队安排的培训，让他有点失望。
为了这次培训，他专门找了一位外部老师，带几位项目负责人练客户提案。之前看团队做方案，他总觉得大家太急着介绍自己能做什么，还没弄清客户在为什么发愁，就把服务和报价端了上去。
这次，他让大家带着手头的项目去。轮流讲，现场改，老师也能直接指出问题。当天讨论得很热闹，结束后有人把笔记发到群里，说很有收获。他觉得，这次应该能用起来了。
接下来几天，他等着有人来找自己聊聊。哪怕只是在过方案时说一句，这个地方我按老师讲的方法改了一下，他也想听听。
可两周过去，没人提。
再看新交上来的提案，好像还是原来的做法。他问最近用得怎么样，得到的回答是还在消化，最近项目赶，暂时没顾上试。
他有点泄气。原先觉得大家缺方法，自己愿意花钱、腾时间，让他们学。现在条件给了，怎么连往前动一动，还得自己催？
他尤其在意，这几个人已经是项目负责人了。如果每一步都要他盯着，他什么时候才能轻松一点？
02
我问他：“这两周，你最希望他们主动来跟你聊什么？”
他说：“就聊聊准备怎么用啊，试过以后怎么样，有困难也可以找我。但这还要我说吗？我说了，他们才来，那跟我派了个任务有什么区别？”
让我停下来想的，是后面这句话。
他并不要求大家立刻拿出多好的成果。试得不顺，甚至觉得有些方法用不上，都可以回来聊。他想看见的是，有人把这件事放在心上，愿意自己往前走一步。
公司里的事已经够多了。他安排培训，也是希望培养出几个能主动解决问题的人。如果培训之后，还要自己布置作业、挨个检查，似乎又回到了那个什么都得亲自推动的位置。
所以，让他失望的，除了培训没有看到效果，还有那种熟悉的疲惫：怎么又是我在推？
03
我后来想，这种期待很容易让人不愿意开口。
一件事交代下去，对方照着做了，当然有价值。但如果对方没有等自己提醒，就带着想法过来，那份感受确实不一样。对一个总在操心的老板来说，这可能意味着，终于有人能和自己一起往前想了。
他想要这份感受，也希望知道团队里谁有这样的意愿。
麻烦在于，越想看到主动性，越容易觉得说出来就没意义了。于是，培训后希望交流什么，他没有讲；自己已经等了两周，对方也未必知道。原本可以拿出来谈的一件工作，慢慢积攒成了对人的失望。
写到这里，我也在想，如果我是那个已经很累的老板，听到别人建议我“把要求说清楚”，大概也会烦：说来说去，还是得我多做一点。
可我也在想，这一次开口，有没有可能让以后需要他催的事情少一点？
04
回到那次对话，聊到要不要找负责人谈谈，他仍然觉得有些别扭。前面已经问过一次，大家说忙、还没顾上。再问，他怕最后又变成自己布置一遍，大家答应一遍。
我问他：“如果再聊一次，你想多了解一点什么？”
他说：“我想听听他们到底怎么想的。下周过方案，我先找负责这个项目的人问问吧。是觉得老师讲的用不上，还是压根儿就没再想过。我还是觉得这种事不该总等我问，但先听听他怎么说。”
这次他打算做的，只是找一个人，拿着一份实际方案，再聊得具体一点。让大家以后主动安排尝试、主动回来交流，还没有谈到那里。
听到这里，我想到的是，他已经为这件事失望了两周，却还不太清楚，培训结束后，负责人是怎样看待这件事的。那份失望里，有对工作没有变化的不满，也有他一直等着、却没说出口的期待。
我们常常把期待留在心里，却等着别人用行动来回答。
蓝华峰Frank
创始人教练、高管教练
ICF认证PCC教练，Luxx认证MA分析师
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