山东
目前，潍坊市2026-2027采暖季供暖准备工作稳步推进，供暖收费工作有序进行。中心城区9家供热企业已通过供热企业公众号、线上服务平台、小区公告栏全方位发布采暖季收费时限、收费标准及业务办理流程，主动公开服务信息、畅通咨询渠道，全力保障今冬供暖工作平稳有序开展。
开通多种缴费方式，便民服务更贴心
全面推行“线上为主、线下兜底、特殊优待”的多元化缴费服务模式，覆盖不同群体用热缴费需求，让市民缴费少跑腿、办事更省心。
线上办理：优先使用供热企业微信公众号，完成账号登录、绑定房屋信息、签订电子供热合同后即可缴费，还能查询账单、申请电子票据。另外，也可在微信、支付宝、手机银行的生活缴费专栏，选择供暖费入口及对应供热企业，录入卡号核对信息后完成支付。
线下办理：不熟悉线上操作的老年用户，可到供热企业客服大厅、合作银行网点，现场有工作人员协助办理缴费、开票等全套流程。
低保优惠：低保用户可携带民政部门证明、房产证等材料，前往供热企业营业厅按优惠标准缴费。
错峰提前缴纳热费，暖心保障平稳供暖
建议用户尽早缴费。供暖费用是供热企业储备供暖煤炭的重要资金支撑。当前煤炭市场价格波动较大，市民提前缴纳热费，有助于企业及时锁定煤源、稳定供暖储备，为冬季平稳供热筑牢基础。
合理安排错峰办理。10月31日为本采暖季多数供热企业集中缴费截止时间，该时间前完成缴费的用户将统一安排开阀调试，逾期补缴的用户需单独预约开阀，可能影响供暖初期正常用热。请广大用户尽量在截止日期前错峰办理，避开高峰时段和系统拥堵，预留充足时间应对突发情况。
客服响应全天在线。供热企业开通24小时客服热线，市民在缴费过程中如遇信息不符、缴费未到账、票据开具等问题，或对收费标准、业务流程存有疑问，可随时致电咨询反馈，企业将第一时间响应处置，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。
留意业务时限，做好设施自查
请广大用户及时关注供热企业发布的收费通知，把握业务办理时间节点，依规办理相关业务。
及时核对、变更信息。办理业务前，请核对房屋面积、个人信息。如遇信息有误，或是需要办理房屋过户更名，请携带房产证等材料，及时到营业厅办理变更手续。
按期办理报停、复暖。需要办理停暖或恢复供热的用户，请通过供热企业公众号、客服电话或线下营业厅申请，留意业务截止时间，避免影响用热。
自查家中供暖设施。充水试压期间，请用户自查家中暖气片、管道接口与阀门等供暖设施，如遇渗漏立即报修，确保设施状态良好、采暖季用热舒心。
附：供热企业线下营业厅地址
来 源 | 潍坊城市管理
编 辑 | 周文清
审 核 | 王亮家
终 审 | 赵 锋
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