十场压力测试，一个文明观演的试验场

近日，上海歌剧院歌剧《法尔斯塔夫》在“中国扇”上海大歌剧院的红厅完成演出，这也是大歌剧院正式启幕前的最后一次压力测试，这意味着上海大歌剧院以十场“模拟考”完成了一次别具深意的收官。红厅创下两项“亚洲之最”：约3500平方米的舞台是目前亚洲最大的剧场舞台，也是亚洲首个配置双向车台系统的“六宫格”舞台。

舞台之上，声光流转；剧院内外，剧场空间与各项服务也在逐步就绪。然而，比起硬件上的“亚洲之最”，更引人思索的，是压力测试中那些既看得见又看不见的地方：十场“模拟考”里，一场关于城市文明观演共识的试验，也在悄然展开。

歌剧《法尔斯塔夫》演出现场。本文图片均由上海大歌剧院供图

从“观众须知”到“观众体验”

过去，我们熟悉的文明宣传还是以单向的告知规范等传统方式比较多。但这一次，上海大歌剧院这十场压力测试换了一种文明实践方式，它是双向的、互动的和体验的：让我们一起“试试看”。

十场压力测试，覆盖三大演艺空间、多种艺术形式，从标识导视、礼宾安保到文创咖啡，剧院“运转起来”的每个环节都在真实场景中被逐一检验。测试的内容从舞台技术、演出保障，到场馆设施、观众服务，几乎覆盖了一座剧场从幕后到台前的全链条。

检验的不仅仅是硬件，还有剧场与观众之间那份看不见的默契。每场演出结束后，观众都可以填写意见反馈表，合理的建议就会被院方采纳。从“我告诉你文明行为应该怎样”，到“我们一起实践文明行为”，文明实践的逻辑已经从“告知”转向了“共建”。

歌剧《法尔斯塔夫》演出现场。

进剧院时，工作人员会提醒观众“全程不可以录音录像，手机调至静音”；演出开始后，现场工作人员又会根据观众的观演状态，不时举牌温柔提醒。这些细节，是多数剧场都能见到的“告知”：告诉观众该做什么、不该做什么。

但更值得关注的，是这套告知机制在一次次压力测试中被悄然改写。每场演出结束后，观众都可以根据他们的现场体验填写意见反馈表，合理的建议就会被院方采纳。于是，提醒不再只是一次单向的“我告诉你”，而变成了“观众告诉剧院”，变成了双向的“我们一起调整”：观众从被告知的对象，已然转变成了这个公共空间的“体验者”，成为了这个观演空间名副其实的“共建者”。

从“观众须知”到“观众体验”；从“你应该”到“我们一起试试看”。这背后的转变，正是文明实践的一条新路径：文明行为引导可以在一场场测试出来的默契里，由剧场与观众共同写就。这种“试出来”的默契，远比“喊出来的规矩”更加鲜活。

静，是一种相互成就的礼

观众迪女士说，关灯前她看见台下“有很多手机屏幕是亮的，但是当灯关上的时候，大家都很自觉关闭了手机”；何女士对记者说：“在场内你不会听到那种电话响的声音，我觉得大家的观演素养都还蛮高的”；周女士注意到，“演出的时候基本上很少有手机一直照着人脸，大家都比较认真在看，也没有听到小孩嬉闹声”；靳女士的座位在二楼角落，她说中场出来时，工作人员会“拿手电帮我照明，服务非常周到”。

与观演时的安静形成鲜明对比的，是落幕时掌声的热烈。周女士说演出结束后“大家会不约而同地鼓掌”，掌声整齐而真诚。那一刻，两三个小时的沉默仿佛都在这一刻找到了出口，没有人在意隔壁是谁，所有人都被同一场戏击中，于是自然而然地以同一种节奏释放着对舞台的敬意。这掌声不是约定好的，却胜似约定好的：它是全场观众在同一种情绪里共振出来的默契，也是这场演出在每个人心里落下回响的证据。安静，是观众把舞台交给演员；而落幕的掌声，则是观众的文明观演与演员的专业演出之间惺惺相惜的余音。我们看到，观众与演员相互尊重、彼此欣赏，互相成就了一场好剧。

歌剧《法尔斯塔夫》演出现场。

这种“静”与“动”，不是纯粹规范出来的，而是被共同守护出来的。一场好的演出，从来都是剧院与观众相互成就的：台上的演员把身心交给角色，台下的观众把静默献给舞台，而文明观演，就是连接这两端的那根纽带。当每个人都在为这份“静”付出一点点自觉时，这场戏便不再只是演员的事。

细嗅蔷薇：一座剧院里的城市文明观察

上海是一座经济高速发展的国际化大都市，但在某种程度上，在一座剧院里，大家的观演素养，同样是观察这座城市发展的切口。

观众何女士说：“上海作为国际化大都市，有中西文化的内涵与积淀，观众对歌剧、音乐剧、交响乐等西方艺术有一定的追求和兴趣，上座率非常高。”张先生是第一次看外语歌剧，却真切体会到“上海在观影礼仪方面是有非常多基础的，可以感受到观众是真正热爱并欣赏这些剧目”。

剧场里那些细枝末节：关灯时自觉熄灭的手机屏幕、落幕时大家不约而同响起的热烈掌声、工作人员体贴的一束束手电筒光……种种细节共同拼凑起来的，其实是这座城市最真实的文明底色。在剧院里细嗅蔷薇，就能读懂一座国际化大都市的文明肌理。

歌剧《法尔斯塔夫》演出现场。

压力测试虽收官了，但大歌剧院并没有停下脚步。院方表示会继续收集观众反馈、不断调整优化，希望在10月17日正式开幕后，能给观众带来更享受的观演体验。透过这扇“中国扇”，我们看到的，不只是一座剧院的启幕，更是一座城市以何种姿态迎接它的观众：不是教育群众，而是和群众一起建设。它昭示着一种全新的文明实践逻辑：文明不是被“灌输”出来的，而是在一次次共同尝试中，由剧场和观众你一笔、我一笔“画”出来的，观众是文明实践的“共建者”。

每一个自觉熄灭的屏幕、每一次整齐的鼓掌，都不是在被要求中完成，而是在被信任中发生。当一座城市愿意真诚地邀请它的市民一起来“试试看”时，文明便不再是挂在墙上的标语，而成了流淌在日常里的呼吸。上海大歌剧院用十场压力测试打开的，正是这样一扇通往城市新文明的窗。

静水流深，待客如友。上海的文明实践，从来不是写在标语上，而是写在一个个观众自觉熄灭的屏幕里，写在那片不约而同的掌声里。那把黄浦江畔的中国扇，已经为正式启幕蓄足了底气，而它所舞动出的，不仅仅是惊艳世界的艺术之风，更是一座城市文明向上的新刻度。

澎湃新闻记者 邢燕