山东
电动车损坏的大灯
今年9月25日，胶州的徐先生骑行绿源两轮电动车时不慎摔倒，车辆车头多处受损。他将车送至胶州市胶州东路绿源电动车专卖店维修，与维修师傅敲定维修方案后，支付460元配件更换费用。半个月过去，因配件迟迟未到货，车辆至今没有修好，预交的维修费也不予退还。10月13日下午，胶州绿源专卖店负责人贤女士表示，门店已最大限度减少徐先生的损失，认为对方属于 “无理取闹”。
近日，胶州徐先生拨打半岛网 “红霞帮您办” 栏目热线80889404反映，自己骑行绿源电动车摔倒致车头受损，送至门店定损维修，约定更换配件费用 460元。如今半个月过去，车没修好，预交维修费也不予退还。
10月13日上午，记者联系到徐先生。据他介绍，9月25日骑行途中不慎摔倒，起身发现电动车车头多处破损，随即把车送到胶州市胶州东路绿源电动车专卖店检修。门店师傅检查后确认车头多处挡板损坏，双方现场商定维修项目与配件清单，核算配件费460元。徐先生缴费后，门店随即向厂家提交配件订单，等待配件到货维修。
徐先生称，把车骑回家后，他发现车辆大灯也出现损坏，随即返回门店协商，并提出不再维修、要求退款。但门店表示配件属于预定件，货款已经付给厂家，无法退款。一晃半个月，配件始终没有到货，车辆一直没能修好。
双方商定的电动车更换件和价格
10月13日下午，记者来到这家绿源电动车专卖店，负责人贤女士讲述了门店一方的说法。贤女士表示，9月25日徐先生送车时，维修师傅已和他沟通清楚维修项目，所有更换配件均经徐先生确认，门店才通过系统向厂家下单、支付配件款。当晚徐先生再次到店，提出大灯损坏也要一并更换，并且不愿承担大灯的维修费用，门店无法同意该诉求，双方发生纠纷后门店报警。民警到场协调，但双方分歧较大，调解未果。
贤女士介绍，后续门店出于维护客户的考虑，打算从同型号旧车上拆一个大灯免费为徐先生换上，通知徐先生时对方当时也表示认可。没想到之后徐先生多次向各部门投诉。贤女士解释，这批预定配件需要厂家定制、喷漆，工序繁琐，到货周期较长，目前配件尚未配齐，所以还没能完成维修。
贤女士说，持续的投诉让门店不堪其扰，主管部门和绿源厂家先后联系门店核实情况，门店均如实反馈。“原本我们打算免费给他更换大灯，经过这件事，现在只能公事公办。” 贤女士表示。
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