北京
为持续深化社保便民服务，切实解决失能、行动不便退休人员办理养老待遇资格认证难的问题，打通社保服务“最后一公里”，保障养老金按时足额发放。近日，新疆第一师阿拉尔市十四团社保所开展养老待遇资格认证上门服务。
前期，工作人员依托待遇资格认证信息台账、社区连队反馈信息，对辖区退休人员进行摸排梳理，重点筛选失能人员、高龄人员等特殊群体，建立上门服务清单。工作人员提前电话联系家属，详细了解老人身体现状，沟通确定上门时间，提前做好登记，避免重复上门或漏访，做到底数清、情况明、预约准。
上门服务过程中，工作人员仔细核对参保人员身份信息，耐心安抚老人情绪，依托移动设备现场完成待遇资格认证。对于部分老人配合度不高的情况，工作人员放慢操作节奏，调整拍摄角度，细致完成认证操作。认证办结后，工作人员主动向家属讲解待遇资格认证周期、线上自助认证方式、养老金发放相关政策，解答家属提出的社保疑问，同时了解老人日常生活情况，叮嘱家属后续遇到社保相关难题可及时联系社保工作人员。
此次上门服务，免去了退休人员往返经办大厅的奔波，真正把服务送到身边。下一步，十四团社保所将持续动态更新养老待遇资格认证信息台账，定期开展上门认证服务，变“群众跑”为“社保跑”，用心用情做好社保便民服务。
董星月 文/图
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