重庆
租客的找房时间并不局限于上班时段，不少人会利用下班后的晚间碎片时间浏览房源、提交线上咨询，这类夜间咨询很容易被忽略。相寓管家朱涛涛从日常工作习惯入手，抓住这类容易被忽略的咨询窗口，沉淀出属于自己的相寓出房思路。
收到夜间的线上咨询，朱涛涛会尽量第一时间给予应答，留存沟通渠道。如果错过回复时机，意向租客很可能已经对接其他服务商，业务机会就此流失。前来咨询的租客情况各有不同，一部分人对户型、采光、水电、通勤、预算有着十分细化的居住诉求，也有不少人只是初步萌生找房想法，需求还处在比较模糊的阶段。这就需要管家在沟通当中逐步梳理，分辨哪些是硬性条件，哪些是可让步的期待。他不会拿着相寓房源盲目推送，而是完整吃透全部核心诉求之后，再批量筛选适配房源。
实际相寓出房作业过程不会总是一帆风顺，经常会遇到预算与理想房源难以匹配、客户临时行程变动打乱带看计划等各类状况。当既定房源达不到预期，他会持续紧盯平台房源动态，一旦有新的房源上架，立刻实地核验，拍摄实拍素材给到客户参考。
面对居住硬件方面的诉求，他主动跨岗位协同，尽力为客户争取居住条件优化。顺利签约之后，服务并未画上句号，还会主动协助客户处理居住相关的登记手续，提供一站式的配套支持。
关于快速出房，朱涛涛总结核心逻辑：做到“手里有客，心中有房”。一方面持续拓客，多线上平台常态化输出房源内容，做好每日房源核验维护，沉淀新老客户资源；另一方面时刻紧盯房源库动态，有新房源第一时间实地摸排记录。对待每一位咨询客户都保持足够耐心，不轻言放弃。
租赁市场瞬息万变，客户的居住期待也各有不同。只有做到响应及时、匹配精准、服务闭环，才能依托相寓平台帮助更多租客找到适合自己的家。
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