河南
针对2026年度城乡居民医保征缴工作，河南省信阳市潢川县老城街道中大社区创新“线上+线下”立体宣传模式，通过“敲门行动”、网格化精准摸排及适老化暖心服务，打通政策落地“最后一公里”，变“人找政策”为“政策找人”，全力确保辖区居民应保尽保、不漏一人。
“大娘，今年的医保缴费标准出来了，手机上就能轻松操作，我教您搞好……”近日，在潢川县老城街道中大社区的街头巷尾，社区干部、网格员、志愿者们温情服务之音阵阵回响。这是该社区扎实推进2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，以精细化服务护航民生福祉的生动体现。
立体覆盖，让政策声音传进千家万户
“以前总搞不清报销比例，现在群里发得清清楚楚，心里有底了。”社区居民李阿姨说道。针对居民关心的缴费标准、报销待遇等热点，中大社区搭建“指尖上的微课堂”。社区工作人员充分利用微信群、朋友圈及网格工作群，高频次推送2026年度医保核心政策解读图解与短视频。针对居民在群内的咨询，网格员化身“客服专员”，实行“秒级响应”，让群众少跑腿，实现政策解读“零距离”。
敲门入户，把贴心服务送到群众心坎上
线上热热闹闹，线下更要实实在在。为了让不擅长使用智能手机的群体也能享受到便捷服务，社区启动了“敲门行动”。工作人员与网格员化身“政策宣讲员”，深入沿街商铺、小区楼栋，面对面算好“明白账”。在党群服务中心设立专门咨询窗口，社区工作人员用通俗易懂的方言，将专业的医保术语转化为“家乡话”，重点讲解门诊慢特病报销、异地就医备案、养老金高低与缴费多少密切相关等群众最关注的“关键小事”，消除了大家的参保顾虑。
精准摸排，为特殊群体兜底保驾护航
社区工作人员深深地明白，为乡亲们办一件实事，也许就关联着一个家庭的困境新生和幸福与否。社区针对辖区内的老年人、残疾人等特殊群体，建立了“一对一”暖心帮扶机制。通过前期建立的未参保、断保人员台账，社区干部主动上门，手把手协助进行人脸识别认证和线上缴费，并详细告知断保风险。这种“送到家“的服务，不仅打通了医保服务的“最后一米”，更温暖了民心。
民生枝叶情，干部记心间。下一步，潢川县老城街道中大社区将持续优化服务，以务实举措，确保辖区居民医保“应保尽保、不漏一人”。（来源：老城街道办事处）
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