山东
仅仅随手误点广告，没签字、没确认，平台就能悄悄扣走用户几万块？这绝不是理所应当！
大家好，我是周兆成律师。
南昌男子误点保险广告，不知情被扣三年保费7.2万，退保仅能退回七千。
很多普通人都有一个常见误解：银行卡既然开通了代扣，系统能自动扣费，就代表自己默认同意，损失只能自己承担。未必如此。
法律认定合同生效，看的是真实自愿的签约意愿，而不是系统自动扣款记录。短视频广告极易误触，平台利用一键跳转、小字免责、默认勾选的方式，简化投保确认流程。如果平台或保险公司不能证明已完成充分告知、明确确认和合法授权，这类扣费行为的效力就存在争议。
不少平台会将责任归于用户，认为代扣权限是用户授权，扣费流程系统合规，无法全额退款。但商业流程合规，不等于可以免除法定义务。
线上保险销售，有法定的充分告知、重点提示、明确确认义务。保费金额、扣费周期、保障范围、长期续保规则、退保损失，这些关键信息，需要单独醒目提示，并且留存证据，证明是用户主动了解并确认投保。
若销售机构没有完整履行提示说明义务，侵害消费者知情权与公平交易权，消费者有权协商主张返还保费；相关机构未尽合规销售义务，监管部门也可依法开展核查处置。
这里也给大家讲清楚可落地的维权路径。
首先保存完整证据：银行扣费流水、广告页面截图、保单文本、和客服全部聊天记录、通话录音。优先联系保险公司、支付平台协商解除保单，申请退费。协商无法达成一致，可以向银保监、12315提交投诉；
争议仍然无法化解，再考虑通过诉讼途径主张自身权益。
对于保险销售方而言，面对信息流广告容易误触的特点，更应当提高提示等级，增加二次确认环节，把核心扣费、退保规则清晰展示给用户，不能依靠埋在角落的小字来免除自身提示责任。
这件事撕开了很多互联网保险的隐形套路。看似便捷的一键投保，实则是利用信息差获利。
法律保护正常的商业交易，但同时也保护消费者知情权。每一笔扣款，都应当建立在用户知情、自愿、明确同意的基础之上。
你觉得这类不知情长期自动扣费，应该平台全额返还消费者损失，还是按系统授权记录认定用户自行负责？评论区说说你的看法。
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