走进哈尔滨·民生｜一城善意满城暖 万般温情润冰城

（来源：黑龙江日报）

转自：黑龙江日报

哈尔滨市筑梦志愿服务中心开展关爱儿童行动。

慈善活动现场。

老年人在小雨点互助敬老餐厅里用餐。

□本报记者 马智博

慈善是一座城市温暖的底色。它从社区食堂的一缕饭香里升起，在寒冬入户的一车煤炭中滚烫，在孤困儿童的一声呼唤里生根。近年来，哈尔滨市民政局深入构建“党建引领、政府主导、社会参与、全民行动”的慈善工作格局，全市慈善组织总数达32个。依托“善行边疆”活动对接全国头部基金会，今年落地公益项目7个，引进外部扶持资金8300余万元；全市慈善组织累计支出帮扶资金960.9万元，惠及困难群众超万名。善意如流，哈市精准对接群众急难愁盼，在助老、助困、关爱未成年人领域持续发力，书写民生保障的温暖答卷。

政社同心搭平台 绘就助老“夕阳红”

中午11时，位于哈市南岗区哈西街道鸿朗社区的小雨点互助敬老餐厅内，饭菜飘香。年过80岁的独居老人刘玉香拄拐进门，志愿者笑着迎上，“今天有您爱吃的南瓜粥。”老人点头，眼角漾开笑纹。自2023年12月开餐，这里成了老人的“第二个家”——不只因一顿热饭，更因有人惦记着她，有人陪她说话。

老有所养、老有所乐，是民生保障的重要课题。面对老龄化程度较高的现实，哈市坚持政府搭台、社会唱戏，引导爱心企业家、慈善组织参与助老事业，探索政府提供场地与政策保障、社会力量承担运营资金物资、志愿者提供一线服务的互助助老模式，把慈善服务延伸到社区“家门口”。

小雨点互助敬老餐厅正是生动实践。社区提供免费场地，爱心企业、人士提供资金物资，志愿者承担日常服务，面向75周岁以上老年人提供公益助餐。开餐以来，累计服务老年群众近10万人次。除健康蔬食午餐外，还开展传统文化学习、棋牌文娱、陪伴交流，兼具助餐与日间照料功能。志愿者通过暖心服务把餐厅打造成邻里相伴的“大家庭”。

同样扎根社区的还有哈尔滨市来顺公益志愿服务中心。2023年9月启动“龙江志愿爱心屋”服务驿站项目，布局5个社区站点，累计送出免费早餐15万余份，志愿者服务1.5万人次，服务时长8万小时。

无论是公益敬老餐厅，还是爱心屋驿站，都是哈市动员社会力量参与养老服务的生动缩影。平台撬动企业、社会组织、志愿者多方力量，有效补充政府养老服务，让老年人在“家门口”收获看得见、摸得着的温暖。

多元联动织密网 筑牢助困“保障线”

今年1月，在哈市道里区新发镇红旗村，村民李兆福从志愿者手中接过“暖冬礼包”时，眼眶湿润了，“收到这些东西，心里太暖了！这么多好心人惦记着我们。”这份实实在在的关怀，缓解了他的生活压力，也拉开了爱在“尔滨”大型慈善活动的温暖序幕。

当月，由哈市民政局发起的爱在“尔滨”大型慈善活动启幕，首个核心项目“爱在‘尔滨’·新春温暖5000家”暖冬行动同步启动。活动联合黑龙江省贾秀芳慈善基金会、哈博能集团，为道里区、南岗区、香坊区、平房区的孤儿及事实无人抚养儿童、部分重度残疾人家庭、大病困难家庭以及老党员、劳动模范等群体，送上“暖冬礼包”。后续，爱在“尔滨”品牌还将推出“温暖伴游”等项目，从物质援助延伸到精神陪伴、社会融入，持续构建“人人可参与、时时有关爱、处处有温暖”的城市慈善新生态。

如果说暖冬行动汇聚的是省级慈善力量的合力，那么区县层面的本土项目，则把帮扶触角伸向了更细微的民生痛点。冬季取暖是哈尔滨困难家庭最迫切的需求。香坊区慈善总会实施“冬季送温暖”爱心煤炭项目：2025年10月，为109户残疾低保特困家庭每户发放1吨取暖煤；2026年1月遭遇极端寒潮，又为50户困难家庭追加发放50吨。面向2026年冬季，计划发放优质取暖煤300吨，优先保障100户残疾困难家庭，其余统筹分配其他燃煤取暖低保家庭。项目严把煤炭质量，建立“一户一档”台账，依托街道社区前期摸排，确保救助资源精准落地。

一车车煤炭入户，一份份礼包到家，背后是哈市“两条腿走路”的慈善助困模式：对外联动省级慈善力量，对内深耕本土特色项目，兼顾资源广度与地域适配性，织牢织密民生兜底保障网。

社会协同聚微光 守护少年“成长路”

做好困境儿童关爱保护，是慈善事业的重要使命。哈市注重发挥社会组织专业化优势，引导本土公益组织深耕儿童公益领域，为困境少年撑起成长晴空。

政策托底能保障孤困儿童物质生活，但心灵陪伴、情感滋养是孩子成长中不可缺少的部分。哈尔滨市筑梦志愿服务中心推出“冰城无孤”孤困儿童关爱项目，聚焦孤儿、事实无人抚养儿童、大病患者家庭等五类困境儿童，坚持“扶心、扶志、扶智、扶技”，把心理关爱、精神陪伴摆在突出位置，探索“一对一、一盯20年”长期陪伴帮扶模式。目前，项目已搭建市、区县、乡镇（街道）三级志愿服务网络，在9个区县38个镇街设立志愿服务队，组建党员、心理咨询师、教师、医护人员等志愿者队伍，截至今年8月末，累计帮扶儿童128名。通过入户一对一陪伴、打造“心灵家园”、组织冬夏令营与家乡研学、专题干预、多部门协同等方式，累计举办冬夏令营4次、研游家乡活动26次，入户帮扶800余次。同时联动民政、妇联、教育、公安、关工委等，坚守“不让一个孩子犯罪”底线，帮助孤僻自卑的孩子打开心扉、树立自信。

依托社会组织贴近基层、机制灵活的优势，哈市把慈善资源转化为对困境儿童的陪伴与守护，跳出单纯物资救助，更加重视精神抚慰、思想引导，助力孤困儿童向阳成长。

下一步，哈市将持续深化“党建引领、政府主导、社会参与、全民行动”的慈善工作格局，拓宽参与渠道，培育扶持本土慈善社会组织，调动企业、志愿者、爱心人士等各方力量，推动慈善资源与群众急难愁盼精准高效对接，优化项目实施质效，健全基层慈善服务体系，让慈善阳光播撒到城市每一处角落，让善意暖流持续浸润千家万户。

图片均由哈市民政局提供