数字生活如何适配“银发一族”？

如今，使用智能App早已不再是年轻人的专利。越来越多的老年人也玩转起智能手机，网购生活用品、线上缴费、聚餐抢购团购券，不少老人觉得线上操作既划算又方便，数字化消费慢慢走进老年群体的日常生活。记者在采访兰州市多位老年市民时发现，不少老人愿意主动拥抱数字生活。而如今，多款主流生活服务软件陆续上线长辈模式（长辈版），跳出繁复的商业设计，以大字体、极简界面、精简功能，让老年人也能轻松玩转线上生活，实实在在享受到数字时代的便利。

1 界面做“减法”

大字体极简模式更护眼

记者点开多个软件平台发现，点开设置后，一键切换长辈模式，最直观的变化就是字体放大。软件页面去掉大量花里胡哨的弹窗广告、促销弹窗、营销悬浮窗，把高频功能直接摆在首页，砍掉非必要的复杂入口。

在主流生活服务类平台长辈版页面可以看到，首页不再堆砌五花八门的营销活动，保留核心便民功能，非必要拓展业务功能直接隐藏。使用须知中明确标注，长辈版无各类弹窗营销活动，仅保留简洁安全的支付方式，即便部分优惠不在首页展示，结算环节依旧可以自动抵扣，兼顾简单操作与实际优惠。

多数生活、购物类平台均对长辈页面做了全面简化，图标放大、文字加粗，删减众多次级入口，订单、优惠券、客服等老年人常用功能一目了然，大幅降低老人误触广告、误点链接的概率。

家住安宁区的侯生贵大爷今年71岁，过去出门出行一直犯难。想去探望老伙计，等公交耗时长，遇上刮风下雨更是遭罪。想用手机叫车软件，普通版本按钮多、步骤繁琐，来回点选，自己捣鼓半天也操作不成功，干脆就很少外出。自从学会使用App长辈模式之后，一切方便不少。长辈模式内置语音交互功能，不用手动打字，张口说出目的地就能发起叫车。软件里面还附带通俗易懂的图文小教程，一步一步演示叫车流程，跟着点几下就能看懂学会。“现在想出门就出门，约上老哥们一起去逛公园，再也不用干等公交车，也不用麻烦子女来回接送。”侯生贵大爷说道。

2 功能精简化

筑牢老年安全使用屏障

适老化改造，不只是把字体调大这么简单，更关键在于对功能进行科学取舍。

各类平台长辈模式均聚焦便民核心业务，剥离繁杂冗余的拓展功能，大幅减少老年人认知负担。同时彻底移除容易造成冲动消费、误点误触的各类营销玩法，规避繁杂活动误导老人操作。平台统一保留官方客服入口，老人遇到订单、操作问题可快速求助，保障使用安全。

通过精简浏览页面、前置刚需功能、减少跳转层级、简化操作步骤，最大限度降低老年人学习和使用门槛，让智能软件更适配老年群体操作节奏。

家住西固区的马玉莲阿姨，今年65岁，平日里爱和老姐妹结伴聚餐聚会。放在以前，想找合适的饭馆很发愁，不清楚餐馆位置，也不知道菜品口碑，只能靠听别人口头介绍。普通版App信息铺天盖地，各类推荐看得眼花缭乱。切换成长辈模式之后，页面清爽简单，可以直接查看餐馆地址、环境照片，还能看食客真实评价。约上老伙伴聚餐，提前在家看好门店位置，规划好出行路线，到点直接前往就餐。“我们老姐妹时不时小聚一下，在家把店先看好，出门心里就有数，不用到处瞎找餐馆。”马玉莲阿姨说。

随着本地商圈数字化服务全覆盖，老年人开启长辈模式后，可便捷体验各类线上便民服务，轻松享受家门口的数字化便利生活。

3 告别表面化

贴合银发人群真实需求

不少市民存在认知误区，认为App适老化改造仅为放大字体。记者体验发现，正规适老化改造是全方位、系统性的服务升级。

字体放大只是基础优化，真正的适老化核心，在于删减广告弹窗、简化操作路径、精简多余业务、保留便民客服、优化安全支付体系。部分软件仅调整字体、保留繁杂广告与多层跳转，属于流于形式的表面改造，无法真正解决老年人使用难题。

家住七里河区的周凤英阿姨，68岁，腿脚不算灵便，遇上雨雪天气不愿意跑超市买菜购物。早些时候看着子女手机上下单购物，自己看着密密麻麻的页面无从下手，怕点错造成损失。用上长辈模式之后，购物板块排布简单清晰，生鲜粮油、日用百货分类直观，字体图标大，选好商品一键下单，货品直接送到家门口。不光可以采购生活物资，还能查看周边便民点位，药店、菜市场、社区服务点一键查找。“下雨天不想出门，在家动动手指，生活用品就送上门，省去拎重物走路的辛苦，生活省心不少。”周凤英阿姨说道。

数字时代，一个都不能少。App长辈模式有效打通老年人数字生活壁垒，拆掉横亘在银发群体面前的数字高墙，将复杂繁琐的互联网，转化为老年人看得懂、学得会、用得安心的便民工具，让老年群体无需依赖子女，也能平等享受数字时代发展红利。

而家住城关区的市民樊女士介绍，自己的父亲樊世荣今年70岁，从前很不爱出门。一方面出行叫车、查公交操作复杂，另一方面外出聚餐找店也麻烦，平日里大多在家待着。自从教会父亲使用各类App的长辈模式之后，情况变化很大。语音叫车、查询公交、查看餐饮门店这些操作，老人都能够独立完成。现在父亲常常主动约老同事外出游玩、聚餐吃饭，社交活动多了，精神状态也好了许多。“以前总担心他出门不方便，现在靠长辈版软件，他自己就可以搞定出行吃饭，我们做子女的也放心不少。”樊女士说。

4 适老化存短板

部分功能出现“缩水”尴尬

适老化改造并非简单放大字体、简化界面便可一劳永逸。记者发现，目前部分生活服务类平台长辈模式仍存在明显短板，功能取舍不够精细化。

不少主动适应智能生活的老年市民反映，开启长辈版后，虽然能够正常查询商户位置、查看门店信息，但平台内的团购套餐、消费优惠券、专属惠民折扣等实用权益会同步消失。

老年用户若想享受优惠福利，必须退出简洁的长辈模式，切回广告繁杂、操作繁琐的普通模式，反复切换界面反而增加使用负担。本该便利老年群体的适老化服务，出现了“好用不省钱、省钱不好用”的尴尬问题，部分惠民权益对银发群体形成使用壁垒。

■专家建言

适老化应减负不减利

简洁更要重普惠

针对当前App适老化改造存在的短板与不足，甘肃政法大学教师、评论员李诚给出建议。

李诚表示，App适老化改造不能只做表面功夫，切忌一刀切简化，不能在删减繁杂功能的同时，砍掉老年人刚需的惠民权益。适老化改造的核心，是保障老年群体平等享受数字服务的权利，老年人同样享有便捷消费、享受平台惠民福利的权益。

放大字号、精简弹窗只是基础改造，平台更要兼顾实用性与普惠性。在长辈模式研发优化过程中，要深度贴合老年人真实生活场景，保留团购、优惠、便民消费等高频刚需功能，优化简化操作路径，杜绝粗暴删减功能的问题，真正让老年群体看得懂、用得顺、得实惠，稳稳跨越数字鸿沟。

兰州晚报首席记者 苏晓 文/图