服务有温度暖心零距离——敦化市民主街道扎实开展优抚对象年度确认工作

为切实落实退役军人优抚相关政策，维护优抚对象合法权益，敦化市民主街道退役军人服务站有序开展2026年度优抚对象年度确认工作。街道创新采取集中认证、上门服务、远程连线相结合的方式，为辖区优抚对象提供便捷贴心的认证服务，做到优抚对象应核尽核、不漏一人。

集中认证，严把服务质量关。服务站优先推行现场集中认证模式，通知优抚对象携带相关证件材料前来办理。安排专人全程协助操作退役军人服务APP，细致做好信息录入、人脸识别等全流程指导，有效减少操作失误，切实提高认证工作质效。

上门认证，传递拥军温情。针对高龄年迈、身体孱弱、行动不便的优抚对象，工作人员主动入户开展核实认证。现场耐心讲解人脸识别小程序操作步骤，手把手协助完成认证操作，真正实现“群众少跑腿，服务送上门”。

远程认证，打破地域壁垒。针对旅居外地、外出务工的优抚对象，工作人员通过电话沟通、视频连线等形式，引导服务对象下载退役军人服务APP，一边电话分步讲解，一边视频实时演示，线上完成年度确认，让异地对象办事不受距离限制。

在完成生存状态核验的基础上，工作人员同步更新完善优抚对象居住地址、联系电话、社保卡账号等基础档案信息，修正完善数据台账。同时现场解读优抚政策，倾听收集群众困难诉求，做好困难帮扶对接，将单一的资格认证升级为“认证+走访+帮扶”一体化综合服务。

下一步，民主街道退役军人服务站将继续压紧压实基层工作责任，用心用情用力打造精准高效、温暖务实的退役军人服务保障体系，持续提升优抚工作精细化服务水平，厚植崇军拥军的良好社会氛围。(赵晓)

来源：敦化市委宣传部