2022年,南昌的万先生刷短视频时,误点了一条保险广告,看了几秒就退了出来。
而他没打算买保险,更没签过任何字。
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但是这扣款已经开始了。重疾险每月扣除1400多元,特定疾病险每月800多元。
但是这位老板流水大,于是乎自动扣款信息被淹没在消息里了。直到三年后的一个对账日,才发现自己有两份保单,合计7.2万。
面对这个突如其来且不合理的账单,他找平台要保单、要有能证明本人知情下单的投保录音,但是平台方一样不给,理由是:线上投保不用签字,录音是内部资料。
万生要求全额退款,平台方表示七万多只退七千。
这个事情的根源,不是他怎么这么粗心,而是我刷视频,选择跳过的广告凭什么变成是默认投保的按钮?
我们买保险正常是什么流程?
保险员要接受条款、风险、投保注意事项、投保范围等,在最终确认后才签字确认。这本是一个很繁琐的事情,怎么到了手机广告上轻轻一滑就可以确认投保了?我认为这个是一个非常不合理的地方。
而且在万生要求提供投保证据的环节下,平台方拒绝提供,自己又没有举证的内容文件说明自己并非是自愿投保的,这让万生吃了哑巴亏。
再回过来看,现在的这些弹窗设计。实际上也是属于:天下苦弹窗广告久矣!关闭按钮设置模糊、摇一摇广告更是让人烦不胜烦。
年轻人还好一点,对于年纪大的,对手机不懂的,基本上都是看个视频都能下一堆垃圾软件。
庆幸的是,目前监管已经在补这个口子。就在今年9月,相关部门就规范互联网保险经营征求意见,十不得里明确:不得模糊隐藏扣费信息,不得无感知扣费、免密扣费,不得把平台支付授权默认当成保险扣费授权。
但是一条广告能扣走七万,这对于任何人来说都是无法接受的,毕竟我们都不是自愿购买,而且被“强制性”下单!
“关注见骨,和你一起看清那些不想让你看清的事”
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