以金融温度 守民生福祉 中国光大银行北京分行以实干赋能首都高质量发展

金融是国民经济的血脉，是服务实体经济、增进民生福祉、推动城市高质量发展的重要支撑。作为国家金融管理中心，首都北京不断加强“四个中心”功能建设、提高“四个服务”水平，持续推动辖内金融机构坚守金融为民初心，把更多金融资源精准配置到民生保障、产业升级、绿色转型、消费扩容等关键领域，着力构建普惠性更强、安全性更高的首都金融服务体系。

中国光大银行北京分行深植京华大地，始终将金融工作的政治性、人民性贯穿经营发展全过程，以服务实体经济、保障改善民生为根本遵循，聚焦普惠便民、养老金融、绿色发展、消费提振等领域，以专业高效的金融服务、暖心务实的民生举措，全力赋能首都高质量发展，彰显国有金融机构的责任担当。

聚焦民生需求 织密便民暖心服务网络

随着首都经济社会持续发展，新就业形态蓬勃兴起，群众对日常金融服务的便捷性、安全性需求持续升级，金融服务正逐步从“网点办业务”向“身边有服务”延伸。中国光大银行北京分行坚守金融为民初心，紧贴首都群众生产生活实际，依托数字技术升级便民服务，聚焦重点群体筑牢安全防线，推动金融服务向下扎根。

缴费服务是群众日常接触频繁的金融场景，一头连着民生烟火，一头连着政务效率。深耕便民缴费领域十余年的“光大云缴费”，是光大银行倾力打造的开放便民缴费平台，通过对各类缴费信息、数据进行标准化、规范化整合处理，实现了缴费服务的集约化、自动化管理，助力政务服务实现“信息多跑路、群众少跑腿”。截至2026年9月末，北京分行云缴费服务已超4亿人次，缴费规模达850亿元，累计合作缴费项目超950项，覆盖电水燃暖、政务非税、物业交通、教育养老等22个领域，累计输出合作平台30余家，成为首都数字便民服务的重要支撑力量。

在个人缴费服务领域，中国光大银行北京分行持续推动服务纵深下沉，加快向县域、乡村延伸覆盖，目前北京地区电费、水费、燃气费、供暖费等基础民生缴费已实现市、区两级全覆盖，逐步形成从直辖市到行政村的纵深服务格局。政务缴费方面，分行已完成与北京市财政局非税系统及各区政务平台的直连，为10余家政府单位提供财政非税等200余项缴费业务，累计服务市民3516万人次，缴费规模231亿元。与此同时，分行不断扩容便民服务“朋友圈”，与抖音、京东等互联网平台及多家同业银行深化合作，把缴费服务输送到更多生活场景之中，织就一张覆盖广泛、渠道多元的便民服务网。

便捷服务筑牢民生底色，安全防线护佑群众安心。光大银行北京分行始终将守护群众财产安全作为金融服务的重要职责，紧扣不同群体的风险特点，分层分类开展精准金融教育宣传。围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，分行积极做好集中性、常态化金融教育宣传工作，聚焦“老少新农”等重点群体，主动走出网点、奔赴一线，开展“行长当大堂经理”“金融集市”“金融‘青’计划周年庆”等金融教育宣传活动，助力提升社会公众金融素养。聚焦老年群体，分行依托社区、养老驿站等开展常态化宣讲。针对养老投资诈骗、电信转账骗局等高发风险，用通俗语言拆解诈骗套路，普及银行卡安全使用、个人信息保护等知识，帮助老年人守住“养老钱、保命钱”。面向农村群众，分行借力中国农民丰收节等乡村特色活动，把金融服务送进田间地头。通过搭设宣传展台、现场答疑科普，重点宣讲涉农诈骗、虚假惠农补贴陷阱等风险知识，助力乡村金融安全建设。针对“两司两员”新就业群体，分行设立流动金融服务站，深入商圈、站点开展上门宣教，普及反诈拒赌、理性理财、个人信息保护知识，精准解决新市民金融服务痛点。护航青年健康成长，分行持续推进金融知识进校园，走进中国人民大学、北京外国语大学、外交学院等高校，开展“金融开学第一课”“金融高管讲消保”等活动，结合鲜活案例拆解非法金融活动的常见套路，引导青年群体树立理性消费、理性投资的观念，提升学生金融风险防范意识。此外，分行积极组建阳光消保志愿者队伍，招募吸纳青少年、“两司两员”等各类群体，壮大消保宣教力量，并依托志愿者开展金融教育宣传工作，凝聚多方合力、延伸服务半径，全方位、常态化做实做细金融消费者权益保护工作。

为筑牢全民金融安全防线，中国光大银行北京分行统筹线上线下资源开展反诈集中宣传月活动。线上向企业财务人员、老年客户等重点人群发送反诈提示短信5万余条，在官方微信公众号连载15篇科普推文，深度剖析新型诈骗手段；线下以营业网点为依托，在办理开卡、大额转账等高风险业务时同步开展风险提醒，同时组织工作人员走进企业、社区、家庭，手把手指导群众安装国家反诈中心App，深化警银协作。在现金服务领域，分行严格落实残损币兑换新规，畅通残损人民币、零钱兑换绿色通道，主动向群众讲解兑换政策，打消“残币无处换、兑换要收费”的顾虑，切实保障人民币持有人的合法权益，让普惠金融的温度渗透到每一处细微的民生需求之中。

深耕养老金融 打造全链条银发服务体系

养老服务是重要的民生课题，北京的养老需求正呈现多元化、个性化、高品质趋势，对养老金融服务提出了更高要求。中国光大银行北京分行紧跟积极应对人口老龄化国家战略，依托集团“金融+非金融”综合优势，立足首都养老市场特点，将养老金融作为保障民生、服务产业的重要抓手，打造全链条养老金融服务体系，助力银发经济稳步发展。

在服务终端，中国光大银行北京分行持续推进网点适老化升级，让金融服务更贴合老年群体使用习惯。全辖网点统一推行老年客户专属窗口、专属人员等7项专属服务，配备轮椅、老花镜、血压仪等9种适老化服务用品，从细节优化到店体验。目前分行已有8家网点获评总行级“适老化服务特色网点”，阜成路等4家支行获评总行“养老金融服务中心”称号，形成可复制的“7+N专属服务”模式。专业人才队伍同步跟进，117名养老财务规划师覆盖全辖网点，可为老人提供一对一财富管理服务。针对高龄、失能群体，分行组建敬老服务团队提供上门办理服务，常态化开展老年课堂公益宣教，帮助老年人跨越数字鸿沟。

围绕老年群体全生命周期财富管理需求，中国光大银行北京分行持续夯实“三大支柱”养老保障服务，打造“第三代社保卡+个人养老金+企业年金”联动服务体系，助力首都多层次养老保障体系高质量发展。截至2026年9月末，北京分行实现第三代社保卡累计发卡20.3万张；个人养老金累计开立13.6万户、缴存金额4.4亿元，缴存规模位列总行第一；企业年金规模达744亿元。

跳出传统金融服务边界，中国光大银行北京分行不断丰富“金融+非金融”服务内涵，推动22家支行与周边社区养老服务中心对接，联动养老机构、老年大学等单位延伸服务触角。2026年以来分行累计开展502场非遗手作、健康问诊等特色活动，探索“金融+文化+康养”融合路径，并以重阳节等传统节日为契机，开展光大“敬老服务月”专项活动，前往光大汇晨养老公寓进行慰问。

近年来，中国光大银行北京分行还将金融支持触角延伸至养老产业端，助力破解行业发展共性难题。针对养老产业“投入周期长、盈利回报慢、轻资产缺抵押”的行业痛点，分行依托光大集团齐全的金融牌照布局与康养实业资源，围绕养老机构、康养运营企业、智慧康养科创企业、产业链上下游供应商四类核心主体，打造“专属信贷+产业链金融+科技金融+产业运营+保险资金+投贷联动”综合金融服务方案，精准匹配项目建设、运营周转、数字化升级、规模扩张等全周期发展需求。业务布局以来，分行养老产业贷款保持稳步增长态势，截至2026年9月末，当年累计发放贷款超9800万元，贷款余额超5800万元，较上年增加近2400万元，增幅67.26%，成功落地首笔养老驿站专项贷款，金融支持力度持续加码，以源源不断的金融活水助力首都养老产业高质量发展。

发力绿色金融 助力首都低碳转型发展

绿色是高质量发展的鲜明底色，随着首都产业结构持续优化，实体经济对绿色金融的需求持续攀升。中国光大银行北京分行将绿色发展理念深度融入经营管理全流程，以体系化布局、多元化产品、精准化投放，为首都绿色转型注入源源不断的金融动力。

为筑牢绿色金融发展根基，中国光大银行北京分行确立“战略先行、资源倾斜、产品创新、协同联动”的整体推进思路，制定绿色金融工作方案，搭建“1+1+3”组织架构，统筹业务推进与风险防控。资源端配套FTP优惠、快速审批通道等支持政策，压缩绿色项目办理周期；产品端自主研发《企业绿色资产识别工具箱》与《绿色金融产品工具箱》，覆盖绿色存款、碳减排挂钩贷、可持续发展挂钩贷等品类，可匹配企业不同发展阶段的绿色融资需求。

截至2026年9月末，中国光大银行北京分行绿色贷款余额超475亿元，增量超76亿元，增速达19.14%，信贷资金精准滴灌至绿色发展重点领域。在绿色交通领域，分行向北京地铁12号线项目投放贷款9.44亿元，助力织密首都绿色公共交通网络，提升市民绿色出行体验；在清洁能源领域，分行累计为北京能源集团有限责任公司发放绿色贷款30亿元，专项支持光伏电站、水电项目等符合国家绿色信贷标准的项目建设，以深度银企协同推动能源结构低碳转型；在绿色产业链领域，分行创新推出“中邮全程通”全流程汽车供应链金融解决方案，打通新能源汽车产业链关键流通环节，为产业稳健发展提供坚实的金融支撑。

接下来，中国光大银行北京分行将继续锚定首都绿色转型重点方向，深耕清洁能源、绿色基建、节能环保等重点领域，持续迭代绿色金融产品与服务模式，精准对接更多优质绿色项目融资需求，以金融之力护航首都低碳发展稳步推进。

助推消费升级 激发内需市场增长活力

消费是驱动经济增长的关键引擎，也是城市活力的重要彰显。北京消费市场业态丰富、升级势头强劲，为消费金融的创新与深耕提供了广阔的实践空间。中国光大银行北京分行坚持惠民生与促消费紧密结合，结合消费者需求导向，深度布局日常消费与大宗消费两大领域，持续优化消费金融产品与服务供给，助力首都消费市场释放活力、提质扩容。

在日常消费场景，中国光大银行北京分行构建“线上+线下”融合的消费链，线上联动京东、天猫等电商平台，围绕家电、3C、旅行、装修等品类开展消费满减活动；线下深耕市内核心商圈与优质连锁品牌，贴近市民生活半径打造专属消费福利。截至2026年9月末，“周五五折”满减优惠活动已覆盖50个重点商圈的2590家商户，覆盖餐饮、零售等多个民生消费领域。针对市民高频出行需求，分行打造地铁、打车、加油专属满减活动，全方位覆盖日常出行场景；还创新性引入808家“特惠商户”，联动餐饮、购物、文娱、出行类商户为客户提供专属折扣，切实把金融优惠转化为市民看得见、摸得着的消费红利。

针对大宗消费领域升级态势，中国光大银行北京分行加大定向信贷支持力度，精准匹配消费升级需求。在汽车消费领域，分行累计与400余家经销商、60余个汽车品牌开展合作，信用卡汽车分期累计投放金额约14.92亿元，有效带动汽车消费市场升级。围绕家电等“国补”重点消费品类，分行深化与京东平台的分期合作，累计投放金额约22.85亿元，2026年9月末已投放7.91亿元；同时积极拓展装修、3C家电、旅游、摩托车等多元实体交易场景，为消费者提供灵活便捷的信贷支持，充分释放大宗消费潜力。

一路走来，中国光大银行北京分行始终坚守金融为民初心，紧扣首都发展战略定位，将金融服务深度渗透至民生保障、养老服务、绿色转型、消费提振等重点领域，以务实举措践行国有金融机构的使命担当。面向未来，分行将继续深耕京华大地，深化金融创新、优化服务供给，以更有温度、更高质效的金融服务，为首都高质量发展注入持久动力。（陈天奕）