四川
按他转述的内容，有关方面据称修复了一张模糊的车辆影像，再从旅游巴的行车记录仪中找到线索。画面被指拍到7月上旬某个早上，一名身穿清洁人员制服的人离开海会塔，随后走向后山。
梅妈离世与女儿骨灰失踪，是家属近月接连面对的打击。家人在最初的求助声明中就说，两件事令他们心力交瘁。如今外界讨论如何发生、谁可能涉事，家属最急切的事情仍是找回梅姐的骨灰。
整件事的起点，要回到今年7月18日。按家属公开的经过，当天有歌迷到大屿山宝莲禅寺海会塔拜祭，发现存放骨灰位置的门牌螺丝松脱，未见里面的骨灰瓮，随即通知家人并报警。
警方10月11日回应查询时，证实7月18日接报昂坪一间寺庙的物品怀疑遗失，案件当时列作“求警协助”，由大屿山警区重案组跟进。
7月18日是发现异常的日子，并不一定骨灰就在当天被偷走。家属征集线索时，特别提到今年1月初至7月中到访过附近的市民，以及7月18日之前曾在一带行驶的车辆，希望找到目击资料和行车记录。
梅艳芳在2003年离世后，骨灰由家人安排存放于海会塔。家属解释，当年梅妈希望为女儿保留安静的私人空间，因此灵位没有放遗照。这份公开求助交代了当年的安排，也说出了家属如今的心愿：尽快找到失踪的骨灰，让梅姐恢复安宁。
10月10日是梅艳芳63岁冥寿，梅艳芳国际歌迷会当天转发家属求助声明。由7月发现异常到公开呼吁，已经接近三个月；原本属于纪念梅姐的日子，却变成一场希望更多人协助的寻回行动。
梅启明前几天还在广州举行悼念梅艳芳的活动，现场情绪“激动”。
10月13日，署名“梅家子侄们”的声明称，案件已于前一天转交新界南总区重案组调查。声明同时表示，警方当时并未将任何人列为嫌疑人，家属也因案件仍在调查而不便公开细节或接受访问。
这份声明再次请曾在宝莲禅寺及海会塔一带见到可疑人车、或保存相关行车记录的人联系执法部门。如今新的线索出现，也希望可以找到嫌疑人，尽快找到骨灰，让梅姐重新安息。
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